作者：Jonathan DeVore 2021年10月7日

实施屏幕步骤需要多长时间？分享：ScreenSteps实施时间表从启动到发布，在贵公司实施ScreenSteps大约需要5周到6个月的时间。

贵公司实施屏幕步骤所需的确切时间取决于许多因素。其中一些因素包括：

如果你已经有了标准化的程序，有多少文档化的程序，有多少员工在处理内容如果你正在使用ScreenSteps教练来实施软件，通过查看实施ScreenSteps的三个阶段，你可以更好地估计你的公司实施知识库软件需要多长时间。

实施屏幕步骤的3个阶段实施分为三个阶段——前两个阶段是发射前阶段，最后一个阶段是发射后阶段。那些花时间遵循这些步骤的人能够看到屏幕步骤对其员工绩效的影响。

当你按顺序遵循这些阶段时，你会准备一个ScreenSteps网站，为你的员工提供可靠的一站式资源。

1。确定策略（1周）在开始使用屏幕步骤之前，打好基础很重要。这部分只需要大约一周的时间。

确定绩效目标您有哪些绩效目标？您希望屏幕步骤如何帮助您实现这些性能目标？

您设定的绩效目标应该是可测量的。所以像“我们想要更好的训练”这样的目标不够具体。你需要找出一个统计数据来帮助衡量这个通用目标的成功与否。

一个基于统计的绩效目标可以是：“员工可以在船上培训完成后的一周内无误地完成所有一级任务。”

确定员工需要做什么来实现这些目标一旦你知道最终目标，你就可以为员工如何实现这些绩效目标创建一张地图。这超出了人们需要理解或知道的范围。区分他们在做什么和他们理解什么。

确定实现这些目标所需的任务/问题从在系统中输入信息到回答问题，作为流程的一部分，您的员工需要完成哪些任务？

员工在工作中提出的这些任务和问题将成为您在知识库中记录的文章。

确定是否存在任何差距对您的内容进行差距分析。你已经有什么内容了？哪些基本政策和程序尚未记录？回答这些问题将帮助您为实施的第二阶段做好准备。与

相关的：设置云实施培训的屏幕步骤的3个步骤[视频]

2。创建知识库（1-6个月）构建ScreenSteps知识库是发布前计划的一部分。

这一阶段需要1-6个月的时间，具体取决于贵公司已有多少现有内容（即记录在案的政策、流程和程序）。

设置您的帐户/站点在您可以做任何事情之前，您首先必须设置您的帐户。这包括：

为你的ScreenSteps网站命名创建一个客户域为管理员和贡献者分配权限设置单一登录定制你的主页为你的网站打好基础只需要一个下午就可以实现。这通常是一个人的工作。无论谁负责你的ScreenSteps网站，都可以处理初始设置。但是，他们可能需要IT支持来安排单一登录。

一旦你建立了你的网站，其余的实施过程可以是团队的努力。

导入现有内容下一步是将现有内容迁移到屏幕步骤中。许多因素会影响导入内容所需的时间包括：

你有多少内容，这些程序有多正式，它们是什么格式的（例如：Word、Excel、PowerPoint等），如果你有所有的内容，那么这需要一到两周的时间。

如果您没有现有的文档，并且从头开始编写所有内容，那么它将花费更长的时间。在这些情况下，最多需要两个月才能将内容添加到ScreenSteps网站。

屏幕步骤提供迁移服务，并收取额外费用。当您使用ScreenSteps迁移服务时，它会将迁移过程缩短到几天，而不是几周或几个月。

修改格式将文档导入屏幕步骤后，您需要对其进行优化。优化内容意味着对文章进行重新格式化，以便员工在工作流程中轻松阅读并遵循说明。

这可能意味着调整文章以适应调用流、工作流文章、检查表或其他文章类型。另一种优化内容的方法是使用内容创建工具（即粗体、可折叠部分、屏幕截图）编写清晰的说明。这周你的知识库需要从“KD1”到“KD4”周的时间。

填补空白一旦每个人开始在屏幕步骤中看到内容，他们就会发现它是不完整的。没关系！总会有更多的政策和程序添加到您的知识库中。

识别这些差距并将内容添加到ScreenSteps网站是一个持续的过程。根据差距的大小和团队的可用性，最初填补差距需要一周到六个月的时间。

用户测试与经验水平不同的员工在各种情况下测试您的知识库内容。

让终身员工在日常任务中使用您的知识库内容。让新员工在培训中试用。如果你是一个呼叫中心，让代理在现场通话时跟踪你的呼叫流程。

此步骤需要一周时间。它可以与填补空白重叠。在用户测试期间，尝试该系统的员工可能会发现缺少的指南。

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3。优化（发布后）这是一个持续的过程。只要你使用这些文章，你就会不断优化你的ScreenSteps知识库。

鼓励员工定期使用文章在你启动ScreenSteps网站后，你的工作还没有结束。你会希望为你的员工创造一个先例，让他们在每次完成任务时都能使用你的ScreenSteps指南。这使得政策和程序的变更更容易沟通。

接收、审阅和合并反馈屏幕步骤为内容创建者提供了两种接收最终用户反馈的方式：评论和修订说明。

对策略、流程和过程的更改是不可避免的。最终用户将首先知道文章中的内容何时不正确或过时。制定一个计划——包括一个关键人物——来审查反馈并将其纳入你的文章中。

优化文章将继续优化您的文章，使其便于员工查找和使用。员工的反馈对于帮助您优化内容至关重要。

添加额外的关键字，使您的员工更容易找到他们需要的文章。在屏幕截图中添加注释，以便明确员工需要按的顺序。

需要如何实施屏幕步骤的定制指导？最终，您将获得ScreenSteps知识库，以帮助您的公司实现某种绩效目标。无论是获得更好的绩效分数、减少错误，还是其他目标，ScreenSteps都会有所帮助。

在公司中实施新软件可能会让人感到害怕，尤其是在记录优化你的程序。但是，你不必自己去做。

除了最初的入职介绍之外，ScreenSteps还提供额外费用的指导。如果你想在为ScreenSteps网站的发布做准备时获得更多支持，教练会提供个性化的支持，以满足你公司的核心需求。

了解ScreenSteps教练如何通过七个步骤帮助您实现绩效目标。关于Jonathan DeVore

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