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深圳外包对你的业务是好还是坏?

发布时间:2022-05-13 09:20:50 人气:1810 来源:天云祥客服外包

节约成本是企业的一项关键活动。外包促进了这种特殊的活动。然而,要决定外包是否有助于你的业务,你需要看看它的优点和缺点。请阅读更多了解。

外包是指将部分业务或某些特定业务相关任务委托给在该领域提供利基服务的第三方供应商的做法。这对中小型公司尤其有利,因为它们要独自处理It的各个方面可能会面临挑战。在这种情况下,第三方供应商可以以比在公司内执行这些任务更低的成本提供帮助。

你可以找到几乎任何一种由世界各地的公司外包的服务。其中包括IT、财务、销售、营销、人力资源、客户服务、质量保证测试、业务流程处理、数据输入和社交媒体营销。根据您的业务需求,您可以从三种外包类型中选择一种:

陆上外包,即企业与同一的公司签订合同。近岸外包,企业将其职能外包给同一地区、同一时区内的邻国。离岸外包,企业从不同时区的遥远获得外包服务。如果一家公司寻求降低成本,离岸和近岸外包是。然而,在规模经济和工资差异巨大的,在岸外包几乎没有什么好处,因为相比近岸或离岸外包,在岸外包的价格差异可以忽略不计。

研究表明,每年有近30万个工作被外包。截至2018年,外包市场价值为856亿美元。这些数字表明,许多企业成功破解了通过外包优化业务的代码,这就是市场持续增长的原因。

如果你已经了解了这篇文章,你可能正在寻找一个大问题的答案:外包是好是坏?继续阅读,找出外包的优势和劣势。

外包的好处

许多企业已经从战略性地外包日常管理任务中获益。如果你正在考虑将业务的一部分外包出去,并且需要理由说明外包是好的,那么下面列出了一些优势。

1。快速实施和扩展

当一家公司必须执行需要新员工的特定任务时,他们必须经历漫长的招聘过程。在这个过程中,会审查多份简历,并对潜在候选人进行面试,以找到适合特定工作的合适人选。然而,这并不止于此,因为新员工可能需要接受培训,以确保任务的执行不会出现错误。

另一方面,外包只需联系专门从事所需任务领域的公司,就可以为公司节省整个流程的工作量。在该领域拥有丰富经验的专业人士将立即投入工作。它使企业能够根据工作量轻松增加和减少劳动力。当工作负荷在旺季达到更大值时,更多的员工进入现场完成工作,而无需额外资金。

2。节省时间和金钱。

将业务的一部分外包会以更低的成本获得更高质量的产品。具体的业务任务分配给该领域经验丰富的专业人士,他们可以在更短的时间内完成更精细的工作。供应商的专业知识允许外包公司降低风险,并在风险发生时分担责任。更重要的是,企业通过外包重复但重要的业务任务而节省的时间和成本可以重新定向,以专注于在gap中,使用即时通讯、视频会议、音频通话等技术,或者将上述所有技术结合起来,可以证明是卓有成效的。可以使用有助于远程团队的协作工具。为了克服语言障碍,企业可以将工作外包给使用共同语言的地区,例如,美国公司可以在印度、巴基斯坦、孟加拉国等地接触能够流利用英语交流的专业人士。

3。服务质量风险

承包公司的目标是通过其服务获利,而不是生产高质量的产品。这并不意味着这些公司不能创造出高质量的工作,但他们的工作标准可能与外包公司不一致。外包并不容易实现质量控制。尽管外包有诸多好处,但质量可能是一个重大风险。

为了减少质量问题的可能性,尽可能准确、清晰地传达您对工作内容和方式的期望。回顾他们的工作,如果有任何需要改变的地方,提供反馈。定期召开会议,跟踪工作进展,尽早纠正可能出现的错误。

4。它会对你的企业文化产生负面影响。

虽然外包实践对企业有很多好处,但它可能会对公司内部的工作文化产生负面影响。员工是企业成功的关键。外包任务可能会让人担心任务可能会被替换,或者公司不再需要它们。此外,如果需要,员工无法与外包供应商沟通,这可能会中断工作流程。在解决问题之前,他们必须经历指挥链中的几个步骤。

外包前,评估所有方面,包括其对员工的影响。外包对你的公司文化是好是坏?如果你已经决定外包,与你的员工讨论这个决定,并确保他们在公司的地位。沟通工作流程如何改变,以及如何进行以减少阻力。

5。你向第三方

披露你的知识产权。雇佣外包涉及知识产权的转让,包括对商业成功至关重要的信息,例如商业秘密、数据、发明、流程等。共享数据可能会危及相关人员的隐私。外包伴随着失去机密性和泄露敏感数据的风险。

执行风险评估,以权衡知识产权风险的成本,并检查风险是否超过外包的好处。对供应商进行背景评估,确保他们可以信任您的知识产权。对你的知识产权采取适当的保护措施。考虑外包的目标,只分享必要且足以让供应商完成您工作的信息。

您是否应该选择外包?在决定外包时,业务规模、需求、工作量、风险和服务类型等诸多因素都会发挥作用。企业主必须考虑外包的好处是否大于坏处。外包为数百万企业降低成本提供了服务,并通过提供专业知识来提供利基服务。服务质量也因供应商而异。许多公司已将客户服务转移到离岸外包公司,并通过将资源转移到核心业务上实现了增长。

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作者Edward业务开发负责人

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