对于业务代表来说，了解和维护客户的安全标准是不可或缺的。因此，客户支持不应该让客户的关键信息落入坏人手中。如果在任何情况下，客户的个人信息被泄露，与客户的关系都可能受到影响。最终，它还将影响公司的声誉和整体增长。

如果你想避免这些不必要的情况，你需要理解为什么数据安全是最重要的。此外，您可能会因此面临哪些不利情况。进入本文《外包客户支持呼叫中心安全标准》，进一步了解。

呼叫中心安全承诺公司不应该错过它！

不用再多说了，让我们继续吧！

为什么要优先考虑客户安全？如果客户选择你的公司而不是市场上的其他选择，那么你就是幸运的。因此，你必须投入大量精力，让他们的体验更舒适、更安全。请记住，如果您将客户的数据安全视为一件严肃的事情，客户的信任将建立在您的基础上。客户的信任最终将导致业务增长。另一方面，未能满足客户安全要求或在数据安全系统中表现出疏忽可能会破坏您的进度。通话安全是最严重的问题之一，因为客户在通话中讨论的个人信息需要通过各种方式加以保护。因此，客户支持使用一切可能的手段来满足客户并赢得市场。确保客户支持安全的

组件有几个组件可用于确保客户数据的安全，其中一些组件是：

PCI Compliance。随着技术的进步，数据安全问题也急剧增加。同时，客户的关键信息也是一种威胁。在这种具有挑战性的情况下，PCI compliance是帮助确保在线交易安全的更佳解决方案。

此客户服务合规性有助于确保客户的通话详细信息安全保密。这样，所有重要信息、信用卡号码和银行金额都不会受到黑客攻击。

Simply Contact是一家更了解数据安全重要性的公司。因此，这是PCI合规性；因此，如果你想防止网络违规，你可以直接联系。事实上，它是更好的PCI兼容呼叫中心。

此外，要了解更多信息，您可以在联系中心阅读PCI DSS合规性。

IVR Security

IVR Security是保护客户敏感信息的另一种方式。如果客户在通话中分享自己的姓名、电话号码或地址，可以将其传输到IVR Security进行安全保护。

IVR安全性有助于确保在不涉及人员的情况下对客户的关键信息进行身份验证。

加密文件文件加密有助于保护数字信息。当你在计算机上存储任何信息时，你需要非常注意它的安全性。数据加密是一种更简单、更快捷的数据保密方式。

您还可以加密客户的通话，以确保其信息安全。此外，加密也是通过不安全介质进行数据转换的理想解决方案。

会话记录存储当客户呼叫客户中心时，由于各种原因，其呼叫正在被记录。

在通话过程中，客户共享他们不想让其他人知道的私人信息。尽管某些工具会发出警告，但在共享机密信息时，通话暂停。然而，根据呼叫安全中心的说法，通话录音必须存储在一个安全的文件夹中。

数据泄露可能会将公司置于风险边缘。如果外包了客户支持，

控制对信息的访问独特的散列有助于数据比较，最终您可以轻松理解加密的数据。

受限访问

PCI兼容提供了一个的受限数据选项。它使客户支持部门只与少数可靠的员工共享您的宝贵数据。

此功能是对客户敏感数据的额外保护。您可以在每一个级别上暗示一个强大的限制，并使数据在所需的通道中流动。

这是一个舒适、快速的安全选项，您可以直接应用于各个级别。这一简单而有价值的选择使客户的信息免受威胁、欺诈和黑客攻击。

文档化安全策略文档安全策略是一组信息性文档，用于解释员工以建议的方式执行的行为。它有助于防止安全风险。

此文件化的安全政策使员工了解公司的目标和期望。此外，文件还包括员工的想法。

概述

技术带来了一些风险，其中一个主要风险是数据安全。数据安全是每个企业最关心的问题，尤其是外包客户支持。客户需要在录音通话中分享他们的大部分机密信息。一家公司必须努力保证每一个微小信息的安全，因为这关系到公司的风度和客户的保护。黑客可以以任何方式滥用被黑客攻击的信息。

一家公司需要适当的工具，并采用严格的方法来保护每一个敏感信息的安全，以解决这些问题。

Simply Contact是一个外包联系中心，它提供了保存客户敏感信息的最终尝试。该公司遵守PCI和ISO/IEC 27001:2013合规性，以保护其客户免受任何灾难。我们将安全问题放在首位，提供数十项客户支持服务。

因此，如果你想雇佣一个安全的外包客户，简单的联系是最可靠和的选择之一。因此，如有任何疑问，请联系我们，并利用我们的全天候服务。

作者爱德华业务发展类负责人博客客户服务Shar