欢迎访问天云祥深圳服务外包      联系人:洪胜      服务热线:4008875538      电话:13530954096 (微信号)
天云祥深圳呼叫中心
洪胜 13530954096

深圳B2B出站呼叫中心:潜在客户开发服务

发布时间:2022-05-15 09:20:44 人气:1976 来源:天云祥客服外包

电话营销是开发客户群和增加销售额的常用工具,适用于所有业务领域。B2B出站呼叫中心对工业生产、零售网络、银行结构、活动机构、电信公司、运输服务等非常有效。负责外呼、热线、电话调查的潜在客户开发呼叫中心将有助于提高产品质量,增强客户的忠诚度,增加B2B和B2C领域的销售额。

B2B潜在客户开发呼叫中心作为增加B2B销售的工具B2B细分市场中呼叫中心的具体情况是什么?打电话给个人时,接线员会立即找到潜在的目标客户。一个电话的成败取决于所提议的产品的技术和吸引力,通常会立即做出决定。当与B2B部门合作时,出站呼叫中心潜在客户开发变得更加复杂和漫长:

首先,有一个更新客户群的问题。员工可以跳槽、辞职、更改联系方式。组织正在移动、清算、更改电话号码和域名。在执行旨在增加B2B销售的项目时,潜在客户开发呼叫中心服务将帮助更新您的客户群或提供您自己的客户群,定期补充,相关比例高达90%。其次,在与公司合作时,你需要找到对你的具体问题做出决定的人。数据库并不总是有正确的联系人,所以你必须走很长的路才能找到正确的人,还必须处理反对意见。运营商的经验和资质,以及称职的lead calling service在这一问题上提供了帮助。第三,B2B领域的决策周期可能非常长。为了实现您的目标并增加B2B销售,运营商提供产品的详细信息,协商反馈,并最终实现结果,为您(作为客户)提供每次通话的详细报告。除了对外电话营销之外,B2B销售的增长是通过对外电话营销实现的:信息支持、热线、服务台。因此,您的客户可以随时下订单、表达愿望、提交索赔、收到有关商品和服务的问题的答案。这对你的声誉来说是无价的服务!

如何组织一个联系中心:技术方面的你需要为你的团队创造舒适工作的更佳条件:正确组织空间,购买现代设备,安装方便的软件,以确保准备和培训代理人的努力和成本产生效果。

如何使呼叫中心办公室为您的员工提供一个宽敞、明亮的办公室,将其作为一个开放空间,或使用低隔板将其分区成小隔间。你可以根据每个员工至少4.5平方米的空间来确定办公室的大小。

呼叫中心技术要从头组织呼叫中心,使用更流行的电话通信技术解决方案:虚拟电话交换机。这将更简单、更便宜:你只需要互联网、电脑和带麦克风的耳机(选择具有高水平隔音和降噪功能的型号)。

什么软件适合呼叫中心?运营商将不得不与客户群进行大量合作,而您必须跟踪他们的工作,识别那些实施呼叫计划的人和那些只假装工作的人。现代的CRM系统将帮助您实现这一点。与IP电话技术相结合,您可以使用

在卡中按时间顺序保存每个客户的通话记录;立即为每个操作员或整个部门分配任务并监控其执行情况:系统立即通知延迟订单,并按紧急顺序显示以下任务;在与客户的对话中查看脚本–the程序在交易卡中显示销售每个阶段的脚本;对呼叫中心员工的工作进行报告:由谁、何时、有多少人拨打电话,有多少人关闭了电话,花了多少时间。外包潜在客户开发服务:好处您准备好花时间和资源选择和培训员工了吗?外包是将一个或多个任务传递给外部合作伙伴的一种方式,它具有以下战略优势:

以更低的价格为您提供更高质量的服务;通过与具有巨大智力潜力和丰富创新经验的供应商的互动和合作,提升公司的创新能力;在市场形势或消费者偏好发生变化的情况下,为公司提供更大的灵活性:与重建公司内部活动、消除一些能力和资源并创建新供应商相比,寻找具备必要能力和资源的新供应商更容易、更便宜;加快获取资源和技能;潜在客户开发外包允许将重点放在公司有效执行的业务上,以及那些在战略上可由公司控制的业务上。外包潜在客户开发服务只需联系,我们就能为客户提供最方便、最有利的条件。Simply Contact是一项专业服务,具有以下优点:

没有复杂的费率!服务和定价透明且易于理解;我们不会把价格隐藏在“提出请求后,经理会联系您!”行:所有价格均可在网站上获得;我们不接受不适合通过电话销售的产品。我们节省您的预算和资源;我们关注真实数据,开发工具来提高转化率。相同的产品可以以不同的方式提供,结果也会不同;我们不会在几分钟内完成工作:我们关注的是对话和结果,而不是通话次数;我们分析结果以消除故障,并针对每个特定情况修改脚本;我们的员工由礼貌、经验丰富、积极进取的操作员组成,他们确保为客户提供愉快的体验。

项目报告可以在谷歌文档中实时获得,便于学习、上传到CRM,或传递给办公室员工,以便处理“热门”客户。

简单的联系服务比雇佣内部呼叫中心团队更便宜,而且我们冷呼叫的总成本低于竞争对手。如果您对潜在客户开发呼叫中心有任何疑问,请联系我们,我们将帮助您的公司登上业务的。

作者Daria Negriy业务发展类负责人博客客户服务Shar

最近更新

客户服务
live chat
点击这里给我发消息