发布时间：2022-05-16 09:26:20 人气：1938 来源：天云祥客服外包
你应该如何命名知识库文章？
当你为你的公司写知识库文章时，很容易用详细的描述或内部术语来命名你的帮助指南。然而，以这种方式为你的文章命名往往会让你的最终用户很难找到你的文章。作为知识库软件公司ScreenSteps的转型服务总监，我曾指导过知识管理，帮助最终用户更轻松地搜索知识库文章。我分享的一个流行技巧是，写文章时，客户会提出问题或要求。通过创建四个列表，您可以更好地理解这些标题应该是什么。
如果你在你的部门负责知识管理，请观看这段1分钟的视频，了解四个技巧，这些技巧将帮助你为知识库创建文章标题。
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