发布时间：2022-05-11 08:50:23 人气：1854 来源：天云祥客服外包
类型的多渠道分析
多渠道分析
联系中心分析解决方案可以通过收集和链接上述类型的客户交互来解决不同的数据问题。
结果是一组聚合数据，然后可以对这些数据进行分析，为明智的决策提供更深入的见解。
多渠道分析可以结合和分析来自直接来源（电话、聊天、电子邮件）和间接来源（社交媒体）的客户数据，以提供客户体验的统一视图，甚至可以深入到单个客户层面。
洪胜
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