spe多产商业作者H.James Harrington说，“测量是导致控制并最终导致改进的步。如果你不能测量某件事，你就无法理解它。如果你不能理解它，你就无法控制它。如果你不能控制它，你就无法改善它。”

如果你不跟踪使用情况，你就不知道你的知识库是否在发挥作用。这是你能向老板证明ScreenSteps值得投资的证据。

屏幕步骤提供分析，以便您可以测量使用情况。您可以看到谁在使用您的知识库，他们是如何使用它的，以及他们正在使用哪些文章。

这有助于您了解是否需要更新或澄清流程中的某个步骤。

例如，如果您的分析显示您的员工正在使用您的指南“如何重新安排眼科医生预约”，但他们总是忘记取消原始预约，那么您可以进入指南并添加一个步骤，以便他们取消预约。

然后您可以遵循分析，以确保更改解决了问题。

分析还可以帮助纠正员工行为，减少不必要的错误。

如果你看到一名员工Tim在与升级手机服务相关的通话中总是出错，那么你可以看到Tim在这些通话中使用了哪些文章。如果分析显示蒂姆没有使用指南，那么你可以纠正他的行为，让他定期使用指南。

我们已经看到绩效分数与员工在屏幕步骤中使用文章的频率之间存在直接关联。当员工参考指南时，他们犯的错误更少。

2。展示沟通过程如何更顺畅使用我们强大的内容创建工具，从头开始创建文档非常容易。这样可以更容易地与团队沟通任务和变更。

当您创建公司用于格式化文章的系统（或样式指南）时，您可以拥有一个完整的内容作者团队。使用作者管理工具，您可以将文章分配给员工撰写，并在发布前提供反馈。

这允许您使用您的专家团队为他们最了解的领域撰写文章。

此外，您还可以创建模板供内容作者使用，这也有助于加快内容创建过程。

另一种帮助你的老板了解切换到屏幕步骤的好处的方法是分享我们的一个案例研究。有一家企业能够使用ScreenSteps的文档工具，在¼的时间内创建4倍的文档。

3。展示生产力将如何提高。的角色是优化业务。你的老板需要充分利用分配的预算，充分利用每位员工的时间，充分利用你的软件。以生产率衡量的

和。使用ScreenSteps，生产率更高。信息交流更快，内容创建更快，员工节省时间，资源可访问性增加。

你如何向你的老板说明这个承诺？

提出了挑战：您的员工目前必须等待几天或几周才能获得他们今天工作所需的指南。

然后解释ScreenSteps是如何解决这一挑战的：根据更新的深度，ScreenSteps可能只需要几分钟或几小时。

这是因为ScreenSteps使用简单的工具来清晰地创建文章，包括箭头、可折叠部分、检查列表等等。

发布更新后，员工可以立即开始使用更新后的指南。过时的版本将不再适用于他们。（但是，会保存较旧版本的指南，以便您和作者可以在需要时回滚更改或查看以前的修订。）

4。展示it如何使员工能够独立、高效地工作拥有所有内容和作者。但一个主要的区别是它被重新格式化以便于使用，所以员工实际上使用它。

当我们的客户在他们的公司推出ScreenSteps时，我们已经看到使用率飙升。在30天的时间内，以下是我们当前客户的一些使用统计数据：

600名员工在信用社查看了102615次屏幕步骤118名员工在大城市医院查看了9507次屏幕步骤45名员工在区域医疗保健提供商

查看了27127次屏幕步骤，在这数十万次的情况下，员工本可以向经理提问，但他们自己却很快找到了答案。在这种情况下，员工避免犯错误。

当员工知道他们可以在您的知识库中找到问题的答案时，他们就会依赖它。

最终表明，在知识库中的投资是值得的。

屏幕步骤将如何影响您的业务如果您面临上述任何一个问题，尽管您有一个知识库，但屏幕步骤可能是适合您的更改。

向您的老板证明，ScreenSteps将为您的公司提供强大的投资回报率，这些工具可以提高生产效率、减少错误和缩短培训时间。此外，这将减少员工的压力和困惑。

屏幕步骤为您提供了团队创建可靠指南、轻松访问这些指南，然后分析如何使用这些指南所需的工具。有了这些工具，你可以改进你的内容，并知道你的投资是有效的。

如果您需要更多资源或解释来帮助您展示为什么ScreenSteps适合您的公司，请安排与我们的一位代表会面。它们可以帮助你理解屏幕步骤如何在你独特的情况下发挥作用。

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