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深圳近20%的联络中心经理每月解决一次问题

发布时间:2022-05-13 08:50:12 人气:1908 来源:天云祥客服外包

18%的联络中心经理每月留出以上的时间来解决问题,与那些根本没有时间解决问题的人的比例相同。

调查——“你个人每月留出多少时间思考和解决问题(远离联络中心的日常压力)?”回答

少于一小时–18%2-4小时–34%–17%多于–18%我不知道–18%

来源:呼叫中心助手调查–联络中心如何提供卓越的客户服务(2016版)样本量–350+日期:2016年3月

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