作者：Jonathan DeVore 2022年2月9日

您应该在SOP和故障排除指南中包含图像吗？[视频]分享：与公司合作，将其记录在案的标准操作程序（SOP）转换为ScreenSteps（我们的知识库软件），我注意到了一些令人惊讶的事情。

很少有公司在其SOP中包含有用的图像。

标准操作程序和故障排除指南的目的是为您的员工提供关于他们需要做什么的逐步说明。

包括SOP和故障排除指南中的图像，可以帮助解决这一问题。图像可以是屏幕截图、图表、图片等。

在下面一分钟的视频中比较两个记录在案的SOP。哪一个对你的孩子来说更容易理解？

️与手表相关：5个常见错误培训师编写操作程序[视频]

创建清晰的SOP您的代理可以在次尝试时遵循即使您以前从未见过此程序，您的眼睛自然会被带图像的指南吸引。

当您编写SOP和故障排除指南时，包括图像将帮助您的员工了解该怎么做。你还可以做一些其他事情，让你的SOP便于最终用户遵循。

通过ScreenSteps，我们提供了简单但功能强大的工具，如集成屏幕截图、可折叠部分、检查表等，以便您以员工可以使用的方式组织指南。

需要更多关于如何编写清晰SOP的提示吗？尝试以下六个步骤为员工编写清晰的SOP。

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