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深圳5种将持续学习融入工作环境的方法

发布时间:2022-05-17 09:25:44 人气:1956 来源:天云祥客服外包

作者:丽贝卡·莱恩2021年9月26日

5种将持续学习纳入工作场所分享的方法:

直到我为ScreenSteps(一家知识库软件公司)工作,我才意识到除了最初的入职培训之外提供培训有多么重要。

我之前工作过的每家公司都希望我知道该怎么做。(请原谅我的打扰,但我想花点时间感谢谷歌搜索让我达到今天的水平。)

我之前的所有公司似乎都采取的方法是“她会弄明白的。”但是,与普遍的看法相反,即使是鸟类也不是通过被扔出鸟巢来学会飞行的。他们被哄着吃东西。最终,他们学会了飞行。

,但它们仍然需要学习如何狩猎、潜水、筑巢等。

一旦入职结束,很容易让你的员工自由进入你的组织,并希望他们能飞起来。但是,像鸟类一样,它们仍然需要学习做所有其他事情,而且它们没有足够的能力进行船上训练。

持续学习在工作场所很重要,因为它不仅教会员工飞行。他们学习成功,是因为你认识到他们目前的能力,你提供资源帮助他们继续成长。

这里有五种方法可以将持续学习纳入组织,帮助员工发展个人技能和对公司的了解。

1。学习管理系统(LMS)是一种软件系统,为员工提供不同的自学课程。LMS软件有不同的类型,但它们基本上提供两种类型的学习选项:(1)现成课程和(2)定制课程。

如果你想让你的员工学习基本的商业技能——比如如何确保你的计算机安全或什么是SEO——那么提供(或允许)现成课程的LMS将有助于帮助你的员工发展新技能。

如果你想让员工获得更多专门教给他们关于公司和系统的知识,那么你需要一个LMS,它允许你创建定制课程。

例如:一名员工在您的员工绩效系统的帮助下处理了几笔账单交易。他们遵循了你的程序中的步骤,但他们仍然不理解为什么要这么做。

,所以你给他们分配了一门题为“客户计费系统如何工作”的课程他们可以参加这门课程,深入了解概念,推动学习者解决问题。它可以包括阅读材料、视频、测验、互动练习等。重要的是他们有机会继续学习。

提示:通常,这些课程在员工开始工作之前就分配给他们,但这是落后的。在他们有经验并有机会提出问题之后,为他们分配这些课程更有意义。

2。获取知识库以使资源可访问知识库是公司所有资源的一站式商店。当您使用知识库存储和共享信息时,您的员工确切地知道在哪里可以找到所有问题的答案。

在您的知识库中,包括提供附加信息和解释的文章。您可以在知识库中创建、存储和共享资源的一些示例包括:

策略流程帮助指南呼叫流信息图表2知识库帮助持续学习的方式知识库帮助持续学习的方式有两种。

1。提供进一步研究信息的机会这些类型的文章不应在程序中引用,而是应在员工阅读完后阅读帮助员工深入了解流程的文章,以及引导员工完成流程的工作流文章。

作为持续学习策略的一部分,您是否考虑使用帮助指南、有文档记录的程序或课程?或者你正在考虑加入自定进度的课程?

如果是这样的话,你应该考虑建立一个知识库或LMS来支持你的持续学习目标。在下面的文章中了解更多关于知识库和LMS的作用和区别。

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