是我们最近一篇关于众包的文章的后续文章，托尼·魏默（Tony Weimer）总结了另外10个关于当今众包应用的例子。

人群的力量已经被许多企业所利用。对一些人来说，服务交付的转变正在顺利进行，并正在重新定义现有的客户服务模式。

实际上，一些公司正在将其一线支持和服务功能外包给大众，或者利用它们来关注产品开发计划。更激进的是销售、营销和服务的众包。

这里有十个关于如何使用众包的真实例子：

1。giffgaff–是一家仅限SIM卡使用的移动虚拟网络运营商（MVNO），面向那些希望与自己选择的品牌进行更多互动和参与的人。用户（或“giffgaffers”）提供创意（功能、定价捆绑）、营销公司（口碑、会员获得会员）并为社区提供支持（客户服务）。

他们在社区支持论坛的活动、对提供的答案的评分以及免费模拟人生的激活方面做出了贡献。由于没有呼叫中心或大型广告活动来资助，营销和客户服务预算可以大幅削减，并重新分配给最活跃和更好的用户。

2。微软最有价值的专业人士（MVP）计划——MVP奖是对自愿与他人分享微软技术知识的技术社区的表彰。

MVP每年回答1000多万个问题，并提供重要反馈，反映微软客户的需求。MVP没有报酬，他们这样做是为了分享自己的知识和获得认可。

3。TripAdvisor——依靠其成员的意见和评论，向对航班、旅行或度假感兴趣的人提供信息。它拥有超过4000万条评论，成为许多旅行者的个停靠港。

4。猫步天才——总部位于爱尔兰的猫步天才是一个众筹时尚网站。人们购买一小部分藏品，让苦苦挣扎的设计师展示他们的作品。每一份售价10英镑，售出5000英镑后，设计师将被委托创作一个系列。

根据购买的股份数量，向购买股份的人分配一定比例的收益。

5。苹果——的净推广分数和品牌宣传，但许多人与该公司的互动有限。许多产品信息和所需支持都可以在人们分享知识的论坛上找到。例如，谷歌搜索“iPhone 3GS Friented”会返回大量答案（包括YouTube视频），其中只有一个来自苹果官方支持网站。

6。Walkers薯片“给我们一点味道”活动——Walkers品牌知名度正在下降，竞争也在加剧。通过他们的“给我们做一种口味”运动，他们将下一种清脆口味的制作交给了公众。

他们推出了6种建议的口味，并请人们投票选出他们最喜欢的。他们获得了120多万条风味建议和100万张选票，其中建设者早餐是获奖的风味。获胜者获得5万英镑和未来销售额的1%。销售额增长了14%。

7。星巴克——一个创意论坛，邀请客户分享、投票，讨论并看看——“你比任何人都更清楚你想从星巴克得到什么。那么告诉我们。你的星巴克想法是什么？革命性的还是简单的？我们想听听。分享你的想法，告诉我们你对其他人想法的看法，并加入讨论。我们在这里，我们准备好让想法成为现实。让我们开始吧。”

8。uTest–提供软件测试服务。他们拥有一个由30000多名专业人士组成的全球社区，为软件公司提供了一种测试其应用程序的新方法。

kd建立客户忠诚度的关键驱动因素。

托尼·魏默是Budd（www.Budd.uk.com）

的顾问