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深圳医院经理:外包呼叫中心需要改造

发布时间:2022-05-24 09:08:17 人气:2150 来源:天云祥客服外包

医院经理:外包呼叫中心需要改造Mark Fichera 7下午7::在推特上发布,我们与许多经理讨论了医院呼叫中心服务,我们发现他们有很多担忧。其中:•代理质量需要显著提高。

•基本服务的额外费用每数千美元。

•过时的软件会延迟系统更新和及时报告。最重要的是,他们希望呼叫中心像医院自己的团队一样知识渊博、能力过硬。供应商费用应符合服务质量(更多信息)。Mark Fichera,OnBrand Healthcare Beverly首席执行官,MA

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