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深圳在菲律宾外包高接触与低接触呼叫中心

发布时间:2022-03-30 09:01:09 人气:2032 来源:天云祥客服外包

触摸是建立信任的强大工具。在今天的虚拟世界中,我们有时会忘记我们是需要人类接触的人。科学地说,触摸会释放催产素——一种影响信任行为的大脑化学物质。虽然身体接触有助于建立关系,但如今的企业将虚拟接触作为与客户建立个人关系的一种策略。

“KDSP”客户通常会避开那些不通过提供平庸的客户体验来适应其注意力需求的公司。因此,企业有必要进行个人关注或触摸,这可以分为低触摸或高触摸。

“KDSP”低接触外包活动几乎不需要或根本不需要个人交互(例如,自动数据中心操作、灾难恢复服务或自动文档扫描服务)。相反,高接触活动要求公司的特定个人或团队与客户在不同层面上进行高度互动(例如业务流程再造或应用程序实施)。

“KDSP”外包高触控或低触控服务解决方案可以将总体费用提升到与客户期望相称的水平,同时公司也为客户保持价值。除此之外,更重要的是,公司文化得到了加强。

深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司,团队于2010年正常运营,注册资本1600万。我们秉持专业服务、满意服务、惊喜服务的服务理念,经过数十年的发展,目前在全国有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。

公司以立足于华南,面向全国,拓展海外为战略指导,稳步推进服务外包业务的全面发展。我们围绕深圳呼叫中心外包为核心业务,专业提供深圳深圳客服外包深圳话务员外包深圳售后深圳客服外包,热线深圳客服外包深圳深圳电话销售外包,会议邀约外包,满意度调研外包,深圳展会邀约外包深圳电商深圳深圳客服外包等服务外包业务。并提供粤语、长沙话,四川话,河南话,河北话,东北话,山东话,山西话等方言及英语和其它小语种的服务外包人员。可以根据客户要求进行专业服务外包的定制。

我们资质齐全,客服专业,规模庞大,经验丰富,管理规范,服务好,品质高是您服务外包的好选择。一次选择,一份信赖,十分努力,百分满意。

“KDSP”您根据公司的需要选择将互动战略外包到哪里,这将影响客户服务领域以及其他领域的效率和生产力,如学习、信息共享、协作流程以及管理者与合作者之间的关系。

如果专业和成本是你考虑外包的首要原因,那么菲律宾是你所寻找的更佳位置。此外,此时你必须认识到,你的公司本身无法完成工作,而且你的公司不可能在业务的所有领域都出类拔萃。将非核心业务的高接触或低接触流程外包是您更好的也是的选择。再说一次,这些服务解决方案在菲律宾做得更好。

卓越的客户服务“KDSP”•菲律宾呼叫中心采用一站式服务的理念,为客户提供他们所需的一切。来自菲律宾的呼叫中心代理通过不同渠道为客户提供答案、完成销售并提供解决方案。

高效的客户旅程管理“KDSP”•今天的呼叫中心提供商正在使用这些渠道与客户建立联系:面对面、语音通话、电子邮件、蜗牛邮件、网站、短信、社交媒体和博客。客户在与您的公司建立联系时,不仅使用一个渠道,而且几乎使用了所有渠道。有了高效的客户旅程管理系统,客户可以从一个渠道转移到另一个渠道,同时他们的整个旅程都被捕获。菲律宾呼叫中心拥有高效的手段,能够以符合该国文化背景的个性化方式管理客户参与流程。

在销售和营销领域的卓越“KDSP”•销售和营销只是菲律宾呼叫中心擅长的众多领域中的两个。随着菲律宾供应商使用经过时间考验的销售策略,菲律宾外包的形象仍然是世界上最的外包地点之一。

卓越的客户服务数据管理专业技能

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