“KDSP”

以下是BPO Philippine如何利用预测分析来增强其服务交付“KDSP”

BPO Philippine正在利用人工智能、机器学习、语音分析等创新技术，尤其是预测分析。这是为了给外包到菲律宾的公司提供更全面的支持。马尼拉大都会的

“KDSP”BPO公司使用这些技术来改善客户支持体验、提高代理生产力和效率。

什么是预测分析“KDSP”这是数据分析的一个分支，根据历史数据进行预测。与数据挖掘技术、统计建模和机器学习相结合。外包公司使用预测分析来识别模式，以及风险和机遇。

“KDSP”这对呼叫中心公司尤其有用，因为他们从与客户的对话中收集有用的数据。这些例子包括聊天和电子邮件中的文本、通话中的语音模式和音调变化。

预测分析在BPO菲律宾领域的创造性应用菲律宾的

业务流程外包行业利用预测分析为客户提供数据驱动的支持。这也为客户提供了有助于他们决策的见解。

下面是它的创造性应用程序：

应用程序#1：提高客户保留率

使用SaaS插件在wordpress空间中创建客户端。在审查他们的支持部门时，他们发现了客户之间的以下区别：

通过电话联系的客户总体保留率比只使用电子邮件的客户高。

预测分析帮助菲律宾的BPO公司做出响应，为客户提供满意的支持以赢得客户的信任和忠诚。它还帮助外包到菲律宾的公司简化从电子邮件到实时通话的过渡过程。

“KDSP”，这反过来又使每个客户的保留率和终身价值至少提高了5%到6%。

应用程序#2：跟踪营销活动的成功“KDSP”这对金融部门很有用。预测分析用于跟踪目的。尤其是，人们是否因为营销活动而买断。这是一个关于某个特定战役如何成功的早期预测。

“KDSP”，即使不使用他们在活动期间收到或根本没有收到的呼叫数。菲律宾的

业务流程外包行业使用预测分析，尤其是语音挖掘软件来跟踪与特定营销策略相关的短语。

应用程序#3：后续呼叫的成功预测“KDSP”预测分析的使用为马尼拉的BPO公司提供了巨大的推动，这些公司专注于如何向全球客户提供服务。

这对于预测后续通话的成功非常有用。而且它已经证明了其有效确定客户意图的能力。

这可以通过以下分析实现：

客户购买历史记录他们使用的单词和短语及其在对话中的频率呼叫中心呼叫客户进行跟进的次数，反之亦然

预测性分析为将其联系支持外包给菲律宾的公司提供了支持，以确定跟进电话是否会导致出售这反过来有助于代理商将重点放在最有可能进行销售的潜在客户或客户上。

应用程序#4：增强客户体验的语音模式

语音分析是最常用的预测分析形式之一，它极大地帮助BPO菲律宾增强其服务，尤其是作为语音服务的目的地。

对于这个特定的解决方案是一个分析代理商和客户的语气、节奏和等待时间的工具。还应考虑以下内容：

是谁在与另一方、代理或客户交谈，反之亦然。被称为“KDSP”的频率这些信息为呼叫中心代理在每次通话中提供一致的反馈。这有助于他们在与愤怒、暴躁或粗鲁的客户打交道时，放大哪种做法最有效。

应用程序#5：影响个性化决策的对话机器人“KDSP”对话人工智能的使用是外包行业的一个关键角色，尤其是对于联系支持中心。

“KDSP”机器学习和预测分析有助于评估行为模式。这有助于将以下方面的更好策略外包给菲律宾的公司：

通过分析以前的客户行为来提高销售改进问题的解决方案根据客户行为模式预测未来的见解“KDSP”菲律宾提供语音服务的外包公司从过去的购买中收集大量数据。这反过来会产生个性化定制建议的最终结果，从而全天候提升客户体验和客户保留率。

“KDSP”此外，预测性分析和情绪分析可增强客户体验，以确定问题：

确定特定查询的更佳方法，预测客户生命周期中的重要方向“KDSP”这对菲律宾马尼拉的入站呼叫中心BPO非常有用。因为它提供了关于如何根据客户的不满和流失风险接近客户的信息。然后，预测分析建议短期或长期晋升。

“KDSP”对于菲律宾的境外BPO公司，其应用是根据过去的数据，了解定价和产品优势的更佳方法。

应用程序#6：通过预测未来结果提高销售额和生产率“KDSP”预测分析的效率依赖于算法和过去历史数据的使用。外包到菲律宾的公司利用这一点来留住客户，并与现有客户续约。

“KDSP”客户数据的使用也有助于提高客户保留率，从而提高利润率。此外，与菲律宾外包公司合作的企业声称，他们基于客户数据做出的业务决策与那些没有

应用程序的企业相比，利润显著增长了126%。#7：将更好的收银员与更好的潜在客户“KDSP”匹配这适用于在菲律宾进行外包的公司，这些公司应对季节性的交易量激增。事实上，在假期前后，消费者的支出大幅增加。

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预测分析有助于将更佳代理与更佳潜在客户相匹配。这是用于按照以下标准对查询进行排序：

媒体频道主题将客户带入销售漏斗的内容“KDSP”。这种方式将其用作潜在客户评分器，帮助出站入门级季节性来电者自动对潜在客户进行优先排序。

“KDSP”这反过来会为马尼拉BPO公司的出境代理商提供更好的奖励系统，例如：

表现更好的来电者会得到更佳线索的奖励，而他们往往会关闭这些线索。新的或表现较差的来电者会得到不太合格的线索，以便在应用程序中进行练习。8：确定一年中客户接电话的更佳月份“KDSP”预测分析用于一个指标。这个指标决定了哪个月是客户接听率更高的月份。一年中哪一个月最有可能接听外呼。

“KDSP”这使菲律宾的外包公司能够在这些确定的月份更大限度地利用其资源，以充分利用季节。

应用程序#9：关注并帮助呼叫中心代理更好地执行“KDSP”。该应用程序在总线上的实际应用菲律宾的流程外包行业并不仅仅关注客户。也为了代理人自身的利益。

“KDSP”通过这种方式，BPO马尼拉菲律宾预测代理的属性，从而提高客户呼叫满意度。以及确定哪些单位或代理人最有可能产生更佳结果。使用预测性分析有助于以下方面：

确定具有正面反馈的呼叫的百分比公司更好地了解如何更好地培训和支持其代理提升正面属性，避免导致更糟糕结果的行为雇佣并保留呼叫中心代理，其资产可预测更好的呼叫结果应用程序#10：提供完整的客户互动和数据“KDSP”的典型用途是全渠道呼叫中心BPO Philippine。通过复杂的CRM工具，它收集和分析的数据包括关键统计数据，如平均处理时间以及它们是否能够达到目标。

“KDSP”这反过来为外包给菲律宾的公司提供了以下信息：

针对的是呼叫中心代理可以满足哪些需要改进或消除哪些需要实时调整方法以获得更好的结果应用#11：判断客户的兴趣并确定重点关注哪些“KDSP”预测分析使BPO Philippine能够帮助完成销售企业主。除了代理人对产品或服务进行概述外，还会记录客户接待情况。

“KDSP”这有助于创建一个客户问题数据库，管理者可以集中精力寻找创造性的解决方法。例如，看不到产品或服务价值的客户可以帮助菲律宾的外包公司制定下一次通话的策略。

应用程序#12：预测客户在通话中呼叫“KDSP”的意图，后端系统可以提取预处理的个人数据，如前一次通话的目标和情绪，以及客户与公司的聊天和互动。

预测分析预测当前呼叫的意图，并显示相关信息供呼叫中心代理查看。反过来，这有助于代理更有效地响应。能够提高客户满意度的东西。

“KDSP”它还用于对每个主题进行分类，以进一步更准确地预测未来类似或不同的意图。代理的性能也得到了提高，因为每次通话都可以更快地结束，从而可以处理更多的案件并节省成本。

预测分析在BPO设置中的好处“KDSP”它在BPO设置中的广泛应用，特别是在呼叫中心服务中提供了以下好处。

1。提供更好的客户体验“KDSP”在BPO行业，客户和客户的满意度是一个可靠的供应商从平庸的。分析工具有助于让客户的旅程更加方便，无论何时他们为您提供服务。菲律宾的呼叫中心经常接到过多的重复呼叫，从而增加AHT。

预测分析和机器学习的帮助可以帮助您的公司识别行为趋势，并识别给客户带来不便的领域。通过这种方式，您可以创建并应用解决方案来改善或消除此类问题。

“KDSP”除此之外，它还可以通过电子邮件、聊天机器人、电话甚至社交媒体活动与代理对话，对客户偏好进行可靠的分析。拥有这种可靠的洞察力可以帮助你在他们联系你的业务之前预测他们需要什么。

2。提高客户保留率“KDSP”事实证明，获得新客户的成本远远高于保留现有客户的成本。预测性分析可以帮助您提高客户保留率。通过语音、文本和其他数据处理的呼叫中心分析可以帮助您的企业识别可能对您保持忠诚或将跳槽的客户。

它还可以识别y触发器，如音调不满、呼叫升级和低代理反馈等。它还可以帮助识别客户流失，从而为您提供必要的洞察力，为您的客户提供还盘。

3。提高呼叫中心性能“KDSP”在菲律宾外包呼叫中心是明智之举，尤其是当你与可靠的供应商合作时。在利用预测分析时，它有助于确定客户参与度差背后可能的根本原因。

此外，它还可以提高外包代理的绩效，并可以改进以实现所需的KPI，如AHT和解决时间等。它还可以帮助经理和团队领导确定因果模式，以改进团队的服务交付，并更好地与客户沟通。

麦哲伦解决方案利用菲律宾外包公司的预测分析

我们在该行业近二十年的发展为我们提供了必要的智慧，可以利用最新的创新来改善我们的服务。

“KDSP”我们利用预测、文本和语音分析等技术，并将其纳入我们的CRM工具和基础架构。因为这是我们的承诺，我们将为全球客户提供更好的服务。

麦哲伦解决方案确保我们的员工得到适当的培训，以更大限度地发挥这些技术的潜力。

“KDSP”此外，我们通过了ISO 27001认证，符合HIPAA标准。在数据和信息安全方面，我们从不自满。我们希望我们的客户通过我们的合作关系享受到这一点。

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