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深圳网店客服外包公司怎么选?

发布时间:2022-03-15 16:09:33 人气:2312 来源:天云祥客服外包

       

      一、好的网店深圳深圳深圳客服外包公司至少需要上百个客户。因为企业在选择深圳深圳客服外包的时候,主要是人员的短缺或者是资金的问题。因此,企业选择客户服务外包的首要因素是解决客户服务数量的情况。如果外包公司的客服人数少,就不用考虑别的了。

 

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  二、是要有固定的办公场所。一个靠谱的外包公司一定有自己固定的办公室。如果连位置都不愿意告诉用户,或者不敢让客户访问自己公司的深圳客服外包公司,那一定都含有欺诈的成分。没有足够的办公环境和技术实力,许下的承诺只能成为不切实际的说辞。

 

      三、技术支持。看外包公司是否支持灵活配置和二次开发?能否根据业务发展提供扩展和升级功能?呼叫中心有专业的客服管理系统,客服和客户的沟通一目了然。

 

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  四、公司的客服管理系统。调查公司的管理体系是否规范?客服领先吗?......因为在互联网高速发展的今天,一个好的运营模式和管理制度是必不可少的。

 

  五、客户案例。很少有客服外包公司是一定要精挑细选的。如果连一个客户案例都没有,或者现有的客户案例都是极差的,没有实力的外包公司是不存在的,这两点都做不好的外包公司是不需要考虑的。

 

 


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