银行业务的10个标准操作程序示例-深圳天云祥网络科技有限公司

作者：Jonathan DeVore 2021年12月28日

银行共享的10个标准操作程序示例：

负责记录银行的政策和程序就像被选中参加饥饿游戏——没有人愿意这么做。

虽然这可能有些夸张，但为您的银行记录标准操作程序（SOP）的挑战是令人生畏的。

在法规遵从性要求和为员工提供工作文件的压力之间，知道如何编写SOP可能会带来压力。

作为ScreenSteps（一家帮助银行清晰记录和组织其SOP的知识库软件公司）的转型服务总监，我曾与许多银行合作，这些银行努力编写清晰、简洁的程序，帮助员工更好地完成工作。

当您开始编写程序时，需要意识到的主要一点是，在格式化方面，您有很多选择。一些SOP类型比其他类型更复杂、更详细。因此，不要被你必须编写一个完美的过程，而且只有一种方法可以做到这一点的想法压倒——否则，你永远无法开始。

这10种不同类型的标准操作程序以及示例将为您提供一些关于您拥有的选项的想法，并有望帮助您开始为您的银行编写SOP。

1。项目符号列表项目符号列表是在一个过程中需要完成的任务的集合。这可能是子弹或数字的形式。基本上，你是在概述一个过程中需要做的一切。

如果您在开始编写SOP时遇到困难，这是一个很好的选择。

这里是一个编号项目符号列表的示例。这些说明简短易读。

2。一步一步的屏幕截图一步一步的屏幕截图程序结合了书面说明和视觉说明。这对于向员工展示如何使用该软件尤其有用。

注意：根据创建SOP所使用的软件程序，创建本指南可能会很耗时。

在下面的示例中，指令是按连续顺序给出的。每个步骤都使用屏幕截图向员工显示单击和填写信息的位置。

3。清单清单适用于频繁重复的程序。因为你的员工经常做这些程序，他们可能已经记住了。然而，检查表克服了人为错误，确保他们不会错过任何一步。

使用清单提醒员工已经知道了什么。细节并不是那么必要——它们只需要提醒需要采取的主要行动。

检查表类似于项目符号列表，因为说明中有简短的说明。要使用检查表，你需要一个具有交互功能的软件程序，这样员工就可以在进行时标记出分数。

此示例显示了员工在向雇主申请报销时需要记住的内容。

4。带有可扩展部分的检查表带有可扩展部分的检查表有助于平衡已有10年历史的员工和全新且一无所知的员工的程序。

可展开部分允许您创建简短的检查列表，但可以在下拉文本框中添加详细信息。这些描述为可能需要额外支持的新员工添加了更多信息。如果员工需要，他们可以扩展。如果他们不这样做，他们就不做了，把清单上的项目勾掉。下面的

是一个更新的示例，其中添加了可扩展部分，用于向雇主申请报销。