“KDSP”

世界上有两个以提供有效的业务流程外包服务而闻名——印度和菲律宾。希望从BPO公司外包服务的企业通常会去这些寻找好的合作伙伴。在全球业务流程外包行业，这两个通常在并驾齐驱地进行斗争。

“KDSP”“按特定顺序排列，全球认可的前7个地点是印度、中国、菲律宾、马来西亚、巴西和印度尼西亚。中国很快成为基本低价值服务的目的地，[菲律宾]是金融服务和语音支持的目的地。它也很快在工程和法律BPO等高价值服务领域占据一席之地，”他说Deepak Kapoor，印度商业加工工业协会（BPIAI）创始成员。“KDSP”让我们来看看印度的BPO行业。与菲律宾一样，印度也在快速增长。2005年，BPO的增长率为38%，这是一个不错的数字。2013年，据报道，BPO行业的总收入为4.47亿美元。据Statista统计，这一数字刚刚增长到6.51亿美元。此外，印度有110万名员工在业务流程管理（BPM）行业工作。

“KDSP”印度的这个行业提供广泛的服务，就像菲律宾的BPO行业一样。他们提供深圳呼叫中心外包服务，包括客户支持、电子邮件支持、网页设计、网页开发、内容编写、校对和会计等。

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印度BPO公司提供的典型服务

印度有现成的基础设施。他们还为新员工提供业务流程外包培训。招聘也很容易，因为该国有大量准备好并愿意参与这一领域的人力。《印度斯坦时报》报道称，印度商业加工工业协会（BPIAI）表示，印度在全球1860亿美元的BPO行业中所占份额已经高达36%。“KDSP”菲律宾的BPO行业“KDSP”是时候来看看菲律宾的BPO状况了，它被认为是“阳光产业”。当呼叫中心公司开始在该国运营时，该国的许多公民都很高兴，因为这意味着他们即使不必走出国门，也能赚大钱。这是件好事。随着该国将英语作为第二语言，该国很快就成为了外包的地。

“KDSP”BPO在全国的增长非常快。自2006年以来，该国的年增长率达到46%。尽管在过去两年中，菲律宾的发展速度有所放缓，但全球各地的大型企业和公司仍在前往菲律宾进行外包。

印度商业加工行业协会（BPIAI）报告称，印度将金融服务和语音支持外包，同时增加了其在工程和法律BPO部门的服务。

哪个更好：印度还是菲律宾？“KDSP”

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“KDSP”在业务流程外包方面，关于哪个更好——印度还是菲律宾——的争论已经持续太久了。这些在做分配给他们的工作时有自己独特的风格。此外，这些中的每一个都有其他无法提供的东西。这两个已经看到外包给它们带来了巨大的收入。正因为如此，每个政府都在尽更大努力来容纳每一家将工作外包的公司。他们必须考虑很多因素，选择应该始终取决于公司的标准、要求和需求。

一切都沸腾了归根结底，“KDSP”是外包客户服务的一大部分。这是因为外包意味着他们不必在设施和员工培训上花费大量资金。这就是为什么印度和菲律宾有很多呼叫中心的原因。也有报道称，以前在印度的投资者选择去菲律宾。美国HfS研究机构首席执行官菲勒·弗雷斯特（Phill Fresht）表示，菲律宾在语音和多种语言方面拥有非常强的技能。不仅如此，“菲律宾在提供客户服务方面有着非常浓厚的文化，”他补充道。这使得印度创造了一些解决方案，以确保投资者回到他们身边。投资者之所以关注菲律宾，是因为他们更喜欢菲律宾的口音，而不是印度的

“KDSP”。这些人在使用英语方面也很精通。目前，印度一直在以更低的价格创造更好的套餐，这样运营将继续下去，它们仍将拥有巨大的市场份额。在寻找新员工方面，菲律宾比印度更容易找到新员工。印度10%的毕业生有就业能力，而菲律宾只有三分之一的毕业生有就业能力。让我们来谈谈文化“KDSP”当涉及到整个印度对菲律宾的交易时，另一个需要研究的重要问题是文化。印度有着丰富的文化，人民为此感到自豪。然而，当涉及到在BPO领域的竞争力时，其文化的独特性成为了一个障碍。与菲律宾不同，菲律宾的文化非常西化，印度人对美国文化不太了解。

“KDSP”前者是英国的殖民地，已经有好几年了，这以某种方式影响了他们的文化，然而，它既没有影响他们的日常生活，也没有对他们的日常生活产生重大影响。英国更注重数学和科学，这也是印度在这方面的优势所在。

“KDSP”作为美国的殖民地，菲律宾能够适应其大部分文化。事实上，一些研究表明，这个东南亚似乎比自己更爱美国。然而，一旦你了解了菲律宾是如何运作的，你就可以大致了解它是如何西化的。除了将英语作为第二语言（菲律宾有很大一部分人知道如何说好英语）之外，这所菲律宾大学还借鉴了美国大学的模式。总之，这在很大程度上取决于一家公司或企业想要获得什么样的服务。印度在技术支持等方面表现更好，而菲律宾在客户服务等方面表现更好。

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