外包如何提高这4个B2B电话营销KPI“KDSP”

“KDSP”B2B电话营销在过去几十年中一直是每个公司的有效营销策略。他们利用了所有潜在客户每天都在使用手机这一事实。事实上，95%的美国人至少拥有一台移动设备。

此功能也是一个很好的工具，可以接触并介绍您的产品。你的电话销售人员可以给你的潜在客户打电话，谈论你提供的服务。顾客更喜欢在信任任何品牌之前先与他人交谈。它显示了公司作为消费者与他们联系的奉献精神。然而，如果你不知道该衡量什么，你就无法取得成功。盲目经营企业对任何所有者来说都是一个致命的错误。没有数字可供运行将导致一系列故障。这是因为你看不到你的行动发生了什么。

在我们开始之前，请考虑这些符号，以便我们计算数字时更容易。

“TR”

“电话销售员费率”

“AHT”

“平均处理时间”

“V”

“电话销售员的期望年销售量”

“R”

“预约结束率”

“CC”

“每天冷电话”

“KD”“KDSP电话变成预约

和

一年中的运营天数

考虑到这一点，让我们看看B2B电话营销中应该监控的一些事情。

电话营销平均处理时间

平均处理时间（AHT）是您的电话营销人员与每位客户交谈的频率。监控AHT很重要，因为它将决定你可以在一个传出通话脚本中压缩多少信息。

客户在出站电话营销中的正常注意力持续时间为8秒。在这么短的时间内，你必须让他们相信你正在推销一款有趣的产品。如果你以某种方式激起了他们的兴趣，那么在与他们交谈时，这里有一些理想的时间框架。

平均准备时间=3分钟“KDSP”当你在做B2B电话营销时，你不能总是在次接触时到达决策者处。通常情况下，你必须在一个长长的电话队列中等待，才能与业务部门的人取得联系。在其他一些情况下，你必须去他们的交互式语音应答系统指定你的意图。现在，如果你设法联系到某人，可能是秘书或接待员。在这一点上，你仍然需要再等一段时间，才能被转移到有权有势的人那里。但情况并非总是如此，因为有些人更喜欢CEO或经理的回电。但通常情况下，如果你完成了这个过程，你需要3分钟。

产品推介=1.5分钟“KDSP”在你联系到可以购买你的商品的人后，你需要做一个简短但信息性的推介。你需要尽可能多地陈述产品的优良品质。如果潜在客户喜欢你的产品，对话可能需要更长时间。但是你的平均产品展示时间应该只有1.5分钟。

你可以用推销的前30秒来介绍产品。如果你非常擅长沟通，那么你可以做一些探索性的问题来与客户建立联系。最重要的是，你必须提到使用你的产品的优势，以及它将如何帮助他们的业务。

电话营销处理时间=1分钟“KDSP”这是你决定推销是否成功的地方。客户会决定他们是否需要你的产品，或者将来会“考虑”你。虽然现在球已经在客户一侧，但您仍然可以提供一些选项。

“KDSP”

你可以提供分期付款或免费试用，以吸引他们在u唱你的歌。此外，你必须确定你的产品是他们业务的必需品。这会激发你想要得到你所提供的东西的冲动。总而言之，制定期权的平均时间大约需要一分钟。

预约设置=2分钟“KDSP”成功完成B2B销售后，您必须获取他们的信息以安排会议。会议的目的可能与合同签署、另一次销售演示或采购日期不同。这完全取决于订婚的成功程度。

在了解他们的详细信息时，你不应该显得匆忙。你已经得到了他们的信任，你不想让他们觉得你需要转向其他潜在客户。你需要让他们感到特别，因为他们已经是你的客户之一。所以，在获取他们的信息时，试着花几分钟与他们随意交谈。

如果你计算每个电话营销阶段的所有时间框架，那么你每次通话的平均时间为7.5分钟。如果你能立即联系到决策者，AHT可能会降低。否则，在处理B2B电话营销时，你必须耐心。

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B2B质量每天潜在客户

理想情况下，如果您的AHT为7.5分钟，那么您每小时应该有8次成功的B2B冷呼叫。然而，还有其他一些因素使电话营销对一些企业构成挑战。

首先，有些电话号码会拒绝电话销售人员的电话。一些已安装的功能将从邮件中过滤不需要的呼叫。如果其他人不认识你的号码，他们会直接把你转到语音信箱。

平均每天，你必须打18个电话才能联系到一个潜在的B2B买家。这可能是每个行业的个案基础，但你肯定需要不止一次电话才能找到买家。因此，监控每天可以获得的高质量潜在客户数量非常重要。

为了提高B2B电话营销线索的质量，你可以做的一件事就是拥有一个本地电话号码。如果有人用1-800号码或区号打电话给他们，有些公司会觉得可疑。BPO公司可以根据目标市场的位置为您提供多个电话号码。

每天的电话营销通话“KDSP”那么，您如何确定业务每天的平均通话量？你真的不能从日常数据来衡量，而是从你的年度数据来衡量。

要计算每天的通话量（CC），首先需要为电话销售人员设定目标年收入（V）。然后将其除以预约率（AR%）、预约结束率（CR%）、每完成销售收入（R）和每年运营天数（D）的乘积。

或者简单地说：

“CC=V/（D x AR%x CR%x R）

作为一个例子，如果您的企业的目标年销售额为每位电话销售员500000美元，并且您有10%的机会为每次冷电话安排预约。在这些预约中，你可以关闭50%。每笔B2B交易的平均收入为1000美元。最后，一年有261个工作日。

“CC=$500000/（261 x 10%x 50%x 1000）

“CC=39个电话每天

因此，您需要每天打39个电话，以便为您的每个电话销售人员实现500000美元的年收入。对于小企业来说，这似乎是一个很冷的电话。

然而，将B2B电话营销活动外包将缓解这一通话量。BPO联络中心有一种系统化的方式来给你的潜在客户打电话。这样，你就有更高的机会实现目标利润。

每位电话销售人员的年收入“KDSP”您仍然需要知道每位电话销售人员为您的年收入贡献了多少。它是埃兰解决方案。我们拥有17年以上的BPO经验，在世界各地拥有100多家客户。

以下是我们提供的一些对外电话营销服务：

预约设置潜在客户调查深圳市场调查外包电话销售

我们的业务开发人员可以帮助您设置关键绩效指标（KPI）。KPI将指导您并监控您与我们的业务进展。

我们还根据服务和所需代理数量等多个因素提供有保障的灵活定价选项。麦哲伦解决方案公司明白，初创企业在外包服务方面的资金有限。

由于标准认证不同，我们的安全性也是世界的。麦哲伦解决方案公司还获得了ISO/IEC 27001:2013认证。它确保贵公司的敏感数据在我们的系统中是安全的。我们的专家团队提供针对网络钓鱼和数据泄露的安全措施。

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