寻找新客户是当今商业世界成功的圣杯。随着服务于同一细分市场的公司数量的增加，将自己与激烈竞争区分开的压力也越来越大。做到这一点的一种方法是专注于你的产品/服务，让它如此引人注目，成为市场上更的产品/服务。一个相对简单的方法是比竞争对手更好地推销你的产品。但更好的方法是将两个世界的优点结合起来。为此，你需要一个稳定的对外电话营销服务合作伙伴，这样你就可以专注于你的核心产品/服务。

将入站和出站外包结合起来，以获得更佳效果

如果您愿意将客户支持外包，那么为什么不同时提供出站电话营销服务呢。许多公司没有利用外包的力量，落后于竞争对手。如果你能找到合适的电话营销合作伙伴，那么你可以有组织地完成以下任务：

预约设置潜在客户开发潜在客户资格现有客户交叉销售现有客户追加销售在内部完成所有这些功能可能是一项极具挑战性的任务。即使你成功地做到了，你也会离你的核心业务更远。因此，更好将这些任务留给专家，并为您的业务发现隐藏的客户。

预约设置：设置与客户的预约，并及时获得提醒，这样你就不会错过会议。专业供应商可以帮助你整理你的预约清单，并让你和你的客户随时了解双方的任何变化。潜在客户开发：通过经过时间考验的潜在客户开发流程，发现潜在客户名单。搜索数据库以发现更佳潜在客户，而无需付出任何努力。潜在客户资格：潜在客户产生后，他们需要获得资格。这意味着你必须弄清楚潜在客户是否适合你的业务。例如，潜在客户应该是能够代表公司做出决策的人。此外，业务应该是相关的，项目应该足够大，对你的公司有价值。现有客户追加销售和交叉销售：如果你已经有客户，那么你可以给他们打电话，告诉他们你的新计划，告诉他们他们从你那里得到的产品/服务。这叫做追加销售。你也可以推销客户目前没有使用但可能感兴趣的其他产品/服务（交叉销售）。客户服务和电话营销流程之间的技能差异

客户服务和电话营销是两个外包最严重的呼叫中心入站和出站流程。无论你是外包客户支持还是电话营销，你都应该把它交给一个有能力胜任这项工作的供应商。以下是这两个过程中的一些差异：

客户服务代理需要礼貌且善于倾听。当他们接到客户的电话时，他们需要善于阅读开场白，理解和理解客户。另一方面，电话营销代理人必须自信且有说服力。当他们进行商业销售时，他们需要举止专业。在客户服务流程中，FCR、AHT和CSAT等代理统计数据最为重要。另一方面，电话营销就是中产生的潜在客户数量。客户服务部门对绩效统计和QA分数的关注程度要高得多。相比之下，对外电话营销服务都是为了结果。Vcare是入站和出站呼叫中心服务的主要供应商。我们有不同专业的不同部门。我们的电话营销团队在为全球各地的公司提供合格的潜在客户方面有着良好的业绩记录。

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