我们为顾问和经理共享一套呼叫中心模因，这些模因可能有点过于相关。呼叫中心代理的

模因1。有抱负的毕业生你多久会雇佣一个刚毕业的短期毕业生，而他们最终会留下来？

2。静音按钮恐慌对于顾问来说，事情可能会让人不知所措。他们经常需要按住按钮，思考和发泄。当他们这么做时，只需确保静音按钮是打开的。

3。“我很抱歉你这么想”这是顾问们在为自己的品牌辩护时给出的经典“不道歉”。顾问们对不得不说抱歉感到痛苦，客户可以看穿它。

要真诚地说抱歉，请参考我们文章中的一些建议：客户服务道歉–保持抱歉的新鲜感和真诚

4。请再说一遍好吗？我们都遇到过这样的情况：我们要求某人重复三次，但我们仍然不理解他们。混乱和恐慌接踵而至。

5。呼叫中心顾问的一对一取消工作可能是重复的。顾问们喜欢一对一的方式来帮助把事情搞混。尽你所能避免把这些课程从他们身上夺走。

6。加班奖励加班会导致精疲力竭，并对士气产生负面影响。如果你能避免它，如果你不能，也许可以使用未来的计划奖金作为激励，而不是你陈旧的备用选项。

7。耳朵问题一小时又一小时戴着笨重的耳机可能会让人不舒服。从顾问的角度考虑问题，给他们所需要的工具。

8。不可能的工作是你的顾问损害幸福的目标吗？联络中心的测量和监测文化可以显著影响幸福感。

9。背景噪音联络中心顾问有一些很棒的故事。其中许多都是在他们通话的背景下发生的。他们会听到一些疯狂的东西。

10。彩票号码顾问以前会多次听到这句话。如果他们能强迫自己微笑，听起来真的很有趣，这将有助于改善融洽关系。

11。职业发展的死胡同由于其扁平的结构，联络中心的职业发展机会可能非常少。因此，如果你承诺发展前景，请制定一个发展计划。

要了解更多关于在联络中心获得职业发展权的信息，请查看我们的文章：10个职业发展机会，为您的团队提供

12。邮政编码问题当客户说“哦”时，这是指零还是字母“o”。对于一个顾问来说，这可能是一个真正的思考者。

13。升级升级可以说是最难接受的通话类型。他们需要大量的情绪恢复力。这可能不是晚上更好的开始……”

在我们的文章中了解如何处理呼叫升级：如何处理呼叫升级

14。是特工还是巫师？给予客户的关注，并回答他们的每一个可能的问题，这就是大多数顾问如何获得良好的质量分数。

如果你的联系中心是这样的，但你也针对处理时间的顾问，你发送了一些非常复杂的信号。

15。狡猾的签核当顾问对客户感到厌烦时，他们通常会将签核从“亲切问候”改为“问候”。小心这个。呼叫中心经理的

模因16。度量失败通常没有理由跟踪不为决策提供信息的度量。

另一个常见错误是使用指标作为目标，而不是指标。

17。隐藏客户服务详细信息当事情变得繁忙时，一些联系中心决定在其网站上隐藏客户服务联系详细信息。顾客仍然会找到他们，并且会更加愤怒地打电话进来。

18。惊喜为应对人手不足，培训通常会被取消。这限制了增长，而顾问们将开始看到