记录移动电话

当今商业世界的趋势是越来越灵活的工作方式。这可能需要从公司主要办公地点以外的地点拨打面向客户的电话：从家里，甚至在旅行时。不可避免地，这意味着使用手机。传统上，这意味着，在固定电话可用的同一设施中，无法记录此类通话以用于培训和监控目的。

最新的FSA要求合规性——2011年11月英国FSA监管的投资公司的要求——从银行到商业街股票经纪人——必须记录在移动设备上进行的所有“相关对话”，并将其存储六个月。

涉及的标准是FSA COBS11。8、MiFID和BS 10008。

录音解决方案

有两种主要的手机录音解决方案：

在拨打电话前使用特殊前缀在手机上安装应用程序使用特殊前缀

来电可以通过0845号码转接，然后可以转接到手机。对于传出呼叫，需要在通过呼叫记录平台路由呼叫时添加特殊前缀。

这种方法并不特别优雅，但确实可以记录调用。

使用手机上的应用程序记录通话允许在任何GSM网络上自动记录使用Symbian操作系统的任何手机的通话。Windows Mobile和BlackBerry等其他操作系统的应用程序也可用。

系统很简单。应用程序被下载到手机上。一旦打了一个电话，无论是传入的还是传出的，应用程序都会使用录音解决方案启动一个会议通话。通话和所有相关通话数据集中存储，可按需重播，从而评估公司工作人员的表现。这也有助于避免任何诉讼情况；该系统非常安全，可以在法庭上使用。

系统是无缝的，与固定电话录音完美吻合。在同一通话录音解决方案中，它可以与固定电话录音集成并结合使用。

它是自动的，所以不必担心错过电话。下载应用程序后，手机上的所有通话都会自动记录下来，无需输入前缀。

它也很灵活，不需要中间件，也不需要额外的SIM卡。所需要的只是手机和要下载的应用程序。

用户不能绕过或删除任何通话或数据；事实上，他们几乎没有意识到自己正在被录音，并享受几乎即时的连接。

使用手机录音的好处：

允许从远程位置拨打和接听面向客户的电话，有助于灵活的工作实践与固定电话自动录音无缝集成，确保记录所有传入和传出的移动电话安全记录避免篡改或未经授权访问已记录的电话无需中间件呼叫流已记录设备和呼叫者/被叫方的呼叫流与入站和出站的呼叫流略有不同，详情如下：

出站呼叫

已记录设备用户输入号码并按下呼叫按钮。该应用程序保留原始呼叫号码并拨打预先配置的DDI。录音机应答来自应用程序的呼叫并开始录音。该应用程序将录音机置于保留状态，并拨打原始电话号码。被叫方应答，应用程序启动三方呼叫入站呼叫

，另一方呼叫记录的移动设备（安装了应用程序）。用户接听电话，应用程序会自动将另一方置于等待状态。应用程序拨号预配置的DDI。录音机应答来自应用程序的呼叫并开始录音。应用程序启动三路呼叫，呼叫者