2021年的

是我们有幸与您分享数百篇文章的又一年，其中有许多伟大的想法可以帮助提升您的联系中心的性能。

是我们在2021发表的根据页面视图的前十个故事。享受

1。32呼叫中心模因我们为顾问和经理共享一套呼叫中心模因，这些模因可能过于亲密无间。

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32呼叫中心成员

2。如何向客户传递坏消息我们分享了一种久经考验的向客户传递坏消息的方法。

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如何向客户传达坏消息

3。如何应对一个喋喋不休的客户我们研究如何在联络中心应对健谈的客户，同时仍然提供优质的客户服务。

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如何处理无法停止谈论

的客户4。在接触中心中应对新冠肺炎疲劳我们的专家小组分享了他们帮助您的团队克服接触中心新冠肺炎疲劳的主要建议。

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在联系中心

处理新冠肺炎疲劳5。如何编写呼叫中心业务计划我们调查了呼叫中心业务计划中应该包括哪些内容，并强调了一些关键的基础知识。

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如何编写呼叫中心业务计划

6。让你的客户服务写作简单、友好和个性化我们调查你如何提高客户服务写作的质量，使其简单、友好和个性化。

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使您的客户服务书写简单、友好和个性化的

7。50员工参与度想法激励您的团队我们提供了一系列快速想法，以提高联络中心员工的参与度和积极性。

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50员工参与度想法，以激励您的团队

8。如何为团队领导职位的代理做好准备我们提供了一些有趣的想法，让您可以更好地为团队领导职位的联络中心代理做好准备。

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如何为团队领导角色准备代理

9。我们的专家小组分享了一些提高联络中心效率的好主意。

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28个提高联系中心效率的杰出黑客

10。19呼叫监控的黄金法则我们的专家小组分享了一些关于改进呼叫监控和将呼叫中心质量保证（QA）提升到一个新水平的伟大建议。

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19呼叫监控的黄金规则

我们希望您能发现这些故事中的每一个，以及全年发布的所有其他故事，信息丰富，并且您能够在您的联系中心实现其中的一些想法。

，但请继续关注，因为我们希望在2022年创作更多的文章。如果你不想错过，记得订阅我们的时事通讯！

查看统计数据和社会份额是准确的截至2021年12月13日。