BPO菲律宾的许多呼叫中心公司专注于改进他们的代理人的技能这2021。“KDSP”关于BPO菲律宾如何提高其业务合作伙伴的服务质量，有几种方法。

其中一个是开发其代理的技能，以适应业务模式的变化。

“KDSP”

“KDSP”在本文中，让我们看看为什么人才规模扩大是BPO菲律宾吸引更多商业伙伴的主要驱动力。

菲律宾BPO公司代理人技能的提高与人工智能的整合“KDSP”79%的高管认为代理人缺乏关键技能会威胁公司的发展。

不幸的是，在许多呼叫中心公司中集成人工智能无助于提高这些代理的能力。

拥有先进的技术意味着代理将很快变得更加依赖它。因此，他们将停止专业发展，对自己正在做的事情失去兴趣。

考虑到这一点，未来成功的商业模式需要结合人类技能和技术应用。

以下是一些原因，说明了尽管各种技术进步不断，但人类互动仍然是一项重要资产：

菲律宾BPO代理的正念

虽然正念总是与精神和冥想实践联系在一起，但它对客户服务运营也有很大影响。

正念基本上有助于发展代理人的智力、思想开放性和自我反思。因此，它使它们对人类的情感更加敏感。因此，他们也可以根据客户的感受微妙地处理客户的问题。

68%的客户表示，他们最近积极的客户服务体验是与一位愉快的客户服务代表在一起，他帮助他们解决了问题。这是人工智能在可预见的未来不可能做到的事情。

技术在解决任务时可能更高效，但它们与客户缺乏联系。

这就是为什么许多公司现在为他们的代理人提供正念训练的原因。

“KDSP”

“KDSP”经过八个月的培训，他们的保留率提高了60%。外包到菲律宾的

公司更喜欢人际互动，因为他们讲故事的能力“KDSP”。今天，我们看到更多的员工和个人难以通过电话有效地写电子邮件和沟通。

这些是有效的客户服务活动所需的最基本的技能，无论是通过入站电话还是出站电话。例如，电话销售人员需要与潜在客户交谈才能销售您的产品。

但是，超过90%的人不会接听你的电话，因为他们不想与AI或无能的代理通话。

因此，改善呼叫中心运营这方面的更佳方法是为您的代理提供培训。

如果您的代理知道如何在与客户交谈时建立融洽的关系，这仍然是有利的。

最重要的是，如果你有一个代理

，那么你的次通话解决指标就有更好的机会得到改善。这是因为33%的消费者不介意在电话上停留更长时间，只要客户服务代表友好并能帮助他们。

因此，您的代理有可能解决这个问题，因为客户愿意留在e、 还有全频道。除此之外，他们还在3D行业提供了多项服务，如CAD外包服务。当然，入站和出站呼叫中心服务仍然是它们的精华。事实上，他们的大多数客户的入境销售转化率都提高了40%。

麦哲伦解决方案公司还参加了一些国际会议，以改进其业务流程和技术解决方案。

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“KDSP”2019年第二季度，他们参加了在新加坡举办的ConnecTech Asia 2019。麦哲伦解决方案公司在这些国际活动中的参与为可能的合作提供了许多机会。

管理层还认为，由于新冠病毒的情况不断恶化，医疗BPO将在2020年成为一种趋势。

因此，他们改进了符合HIPAA的协议，以便为其业务客户提供更好的服务。

所有这些改进为他们的代理提供了一套新的技能，他们可以在接下来的几年中使用。

“KDSP”

“KDSP”管理层为他们的代理人提供培训和指导课程，以培养他们的多任务处理技能。

麦哲伦解决方案集成了一个混合呼叫中心，其中的代理可以同时为不同的公司执行各种工作。通过这种方式，他们可以锻炼自己的能力并获得新知识。

麦哲伦解决方案在大流行期间立即转向远程工作，以继续其业务运营

以下是2020年菲律宾BPO公司名单：

深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司，团队于2010年正常运营，注册资本1600万。我们秉持专业服务、满意服务、惊喜服务的服务理念，经过数十年的发展，目前在全国有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。

公司以立足于华南，面向全国，拓展海外为战略指导，稳步推进服务外包业务的全面发展。我们围绕深圳呼叫中心外包为核心业务，专业提供深圳深圳客服外包，深圳话务员外包，深圳售后深圳客服外包，热线深圳客服外包，深圳深圳电话销售外包，会议邀约外包，满意度调研外包，深圳展会邀约外包，深圳电商深圳深圳客服外包等服务外包业务。并提供粤语、长沙话，四川话，河南话，河北话，东北话，山东话，山西话等方言及英语和其它小语种的服务外包人员。可以根据客户要求进行专业服务外包的定制。

我们资质齐全，客服专业，规模庞大，经验丰富，管理规范，服务好，品质高是您服务外包的好选择。一次选择，一份信赖，十分努力，百分满意。

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麦哲伦解决方案

全球天空KDCI外包PropelR Loft主要来源365 Tech D&V Philippine TaskBullet第七媒体数字

政府宣布全国性封锁后，管理层迅速做出反应。

他们在一个月的封锁后，就开始为在家工作的员工提供工作工具。

从办公室设置到远程工作的过渡并不像任何人想象的那么顺利。但麦哲伦解决方案管理部在整个过程中协助了他们的所有代理人。除此之外，他们还提供互联网激励，以减轻其代理的工作量。同时，对于那些没有能力在家里工作的人，他们提供了一个员工宿舍，提供免费住宿和接送服务，方便交通。

因此，他们80%的帐户在过渡后的几个月内就可以完全运行。

最重要的是，该组织维持其每月获得的客户数量，这些客户数量加上其不断增长的国际业务合作伙伴。

工作环境的变化并没有阻止麦哲伦解决方案公司为其代理人提供技能培训计划。

“KDSP”

“KDSP”他们有在线会议，其中包括指导代理人在哪些方面可以改进。

除此之外，管理层正在密切监视他们的所有操作，尽管他们在远程工作。

他们教他们的代理如何操作软件，以便在没有监督的情况下独立导航。

麦哲伦解决方案通过一系列培训和有趣的活动不断照顾他们的代理“KDSP”以下是2021年菲律宾BPO公司名单：

麦哲伦解决方案

六个11全球Teleservices Cloudstaff Infinity-O支持服务集团雇佣的员工作为White Helpware Office Partners 360 Teletech

转换从办公室工作到在家工作是一回事，但维持几年又是另一回事。

如果监管非常少，就很难维持工作质量，尤其是在呼叫中心行业。

“KDSP”

“KDSP”这就是为什么培训师始终通过在线会议实施每周指导和培训。

这样，即使在最少的监督下，代理仍然可以保持其出色的质量。2019冠状病毒疾病的

还提供每月的用品，以保护来自COVID-19的药物，如口罩和酒精。除此之外，他们还制定了更严格的健康协议，以确保办公室工作人员的安全。该公司首席执行官弗雷德·蔡每月都会召开一次市政厅会议，讨论与他们的代理人有关的问题。

由于组织中的每个人都参与到解决方案中，因此它使决策变得更容易。因此，代理可以参与组织的决策过程。

基于这一行动方针，麦哲伦解决方案提供了他们所能提供的所有支持，以维持其代理在家工作的动力。

现在是菲律宾更好的外包公司之一“KDSP”的合作伙伴。如果您是一家中小型企业，希望外包您的呼叫中心和后台服务，请前往麦哲伦解决方案公司。我们有超过18年为不同行业的中小企业提供服务的经验。以下是我们提供的一些联系支持服务：

24小时应答服务电话应答服务客户支持外包技术支持多语言呼叫中心服务潜在客户开发服务冷呼叫服务外包电话销售

我们是一家通过ISO认证的BPO公司，严格遵循高标准从招聘到入职流程的服务标准。

除此之外，我们保证为您的数据提供强化保护。我们的技术支持团队有不同的安全协议来防止在线入侵。

“KDSP”

“KDSP”我们的业务开发人员可以帮助您设置关键绩效指标（KPI）。KPI将指导您并监控您与我们的业务进展。

我们还根据服务和所需代理数量等多个因素提供有保障的灵活定价选项。麦哲伦解决方案公司明白，初创企业在外包服务方面的资金有限。

除了更先进的技术外，我们更重视我们的员工，并确保他们拥有适用于贵公司的更佳技能。

请立即与我们联系，获得60分钟的免费商业咨询。请填写下面的联系表。

“KDSP”如需更多信息，请立即联系我们。

“Country北美CAAU/NZEUROPEAAC服务类型InboundOutboundBPGeneral Inquirry Partnership其他请确认您不是机器人。2号还是8号，哪个更大？“KDSP”