艾伦·沃尔（Alan Wall）试图让他的客户感受到他的联络中心对他的爱。他发明了一种简单的方法来让东西粘在一起。他想出了首字母缩写“LOVED”。

请继续阅读以了解更多信息。GMX咨询公司的艾伦·沃尔（Alan Wall）说：

“在我以前的呼叫中心，我一直在寻找一种让客户感受到更多爱的方法。毕竟，如果你的客户感受到爱，他们会更享受这种体验，更愿意接受你向他们提供的任何服务。”。

“我想创造一种呼叫/呼叫中心文化，我们可以推动并让人们购买和使用。我在家里，研究和浏览各种培训网站，却找不到任何东西。我承认，当我开始写一些单词和随机字母时，我有一些单一的麦芽。我们已经有了首字母缩写GROW、SMART和SWOT，不久我就想出了LO“维德”。

L–听O–边上的V–有价值的E–受过教育的D–可靠的

这些都只是一些解释，这并不是一件坏事。

听当人们真的被倾听（或相信他们被倾听）时，他们的感觉如何？

在同一方当人们在同一方（无论我们如何选择让他们在同一方）时，期望的结果更容易实现，人们更容易接受。

重视当你被“重视”时，你感觉如何？

受过教育（教育！）我们为什么要做某事。为什么我要你做点什么。“表演，不要说。”当你受过教育时，你会更好地理解。

如果你使用上述方法，并且“爱”你的客户、客户、经理、代理、员工和同事，你会发现他们变得更加可靠。这意味着你可以依赖他们的帮助、支持、理解等。

“在最初向领导团队、团队领导和代理介绍之后，“Love”推出了，”艾伦·沃尔说。

“love”不仅仅是一个词，而是我们都相信并推动的东西。艾伦·沃尔拥有20多年的培训、指导、变革和沟通经验。他是一名自由职业培训师和教练，专注于销售和客户服务电话辅导，擅长激励和态度辅导。