发布时间：2022-05-07 08:50:18 人气：1855 来源：天云祥客服外包
根据我们的调查，没有一个明显受欢迎的CRM系统垄断了呼叫中心行业，甲骨文是更受欢迎的品牌系统，仅占1%。
与内部系统一起，甲骨文拥有15%的投票权，SAP拥有14%的投票权，微软CRM Dynamics拥有12%的投票权。另一个表明使用的系统范围有多广的结果是，25%的受访行业专家表示，他们的联系中心使用的系统不包括在给出的选项中。
轮询—“您使用哪个CRM系统？”——回答
Microsoft CRM Dynamics–12%Netsuite–1%Oracle–15%Salesforce–9%现在–6%Sugar CRM–3%SAP–14%内部–15%其他–25%
来源：呼叫中心助手读者投票：252日期：2011年7月
洪胜
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