埃里克·哈恩解释了如何在联络中心使用冥想来缓解压力。

在联络中心工作会有压力，这是不可避免的事实。客户、管理层、同事和绩效目标的要求——仅举几例——可能会导致各种各样的问题，对我们的身体和情感产生负面影响。

冥想提供了一种心理锻炼，可以提供多种益处，包括更深层次的放松、减少焦虑和增加信心。

好消息是，没有必要在山顶上坐上几天来获得启迪；定期10到15分钟会给医生带来好处，你可以从简单的指导开始。

1。找一个安静的地方，闭上眼睛一开始，你会想找一个安静的地方坐下。随着你获得经验，活动更多的地方不会打扰你，但现在，你希望尽可能少地分散注意力。一把椅子就行了。坐直，双脚平放在地板上，双手手掌放在膝盖上（不要躺下，因为这会让你入睡）。

你可以闭上眼睛或半睁开，随便哪个更舒服。

2。有节奏的呼吸是的目标一旦你舒服地坐着，开始集中精力呼吸。

缓慢而有节奏是目标——吸气然后呼气（每5次）被认为是一个循环。继续10个循环。

3。让随意的想法消失，重新专注于你的呼吸冥想最重要的方面之一就是专注。当你专注于你的呼吸和计数周期时，随机的想法将不可避免地干扰这个过程。这些可能包括早期与同事的对话，以及与愤怒的客户的遭遇。

当这种想法出现时，不要对它们施加感情。接受它们的本来面目——随机的想法——让它们飘散消失，同时再次聚焦于你的呼吸。这不是一件容易的事；然而，它有两个目的：

它可以增强你的注意力。你能更好地以更积极的方式处理日常入侵。我们可以在与他人的互动中附加太多情感，有时它们会压倒我们。冥想可以让头脑平静下来，让我们能够正确地看待它们。

“Eric Harne”

持续练习最终会减少随机想法的数量，进而让你养成一种平和、平衡的状态，减少压力和焦虑。这将带来与客户、同事以及最重要的是与我们自己的更好互动。

埃里克·哈恩是宾夕法尼亚州哈里斯堡附近的一名安全顾问/作家/演讲者harneeg@verizon.net.