想要激励员工，但却没有时间或资源进行团队郊游、集体活动等。？以下是五种简单且经济高效的方法来提高呼叫中心代理的士气。

1。定期表扬出色的工作不要低估表扬和积极反馈的影响！

花时间说“干得好”——尤其是在最热的时候——可以让你的经纪人感到感激。它还可以帮助培养良好的习惯，提高整体表现。

把这个练习引入日常生活的一个好方法是午饭后在地板上散步——努力学习代理的名字，当你听到很棒的事情时说“干得好”。

你也可以养成习惯，定期在墙板上“大声喊叫”，让整个联络中心都能看到。

2。在联络中心楼层增加一些竞争没有什么比健康的竞争更能让联络中心的代理保持快乐和积极性，而且不缺少任何想法可供选择。

这里有一些可以让你开始的：

短暂的兴奋爆发——留出一个小时，让你的团队或个人代理人相互竞争——谁在这一小时内获得了最多的销售额或更高的质量分数，谁就赢了。烫手山芋——首先在团队领导的桌子上设置一个鸡蛋计时器。个做买卖的经纪人得到一个网球。每一笔交易都会把球传来传去。然后，以类似于“传递包裹”的方式，计时器响起时谁拿着网球就赢了。你可以一整天都不停地重置计时器，让你的特工保持警觉。周五挑战——在周五，提前完成奖励当天表现更好的选手。点击这里获取更多联系中心游戏创意

3。给经纪人提供改善自己和他人的机会留出时间培训经纪人并让他们接触新体验是保持新鲜感和趣味性的好方法。

即使你没有外出工作或培训专家的预算，你仍然可以通过在活动之间切换或为他们提供一个“新的起点”来拓展你的代理。

4。为你的代理人创造发表意见的机会给你的代理人定期发表意见的机会有助于将任何问题扼杀在萌芽状态——在他们升级为全面叛变之前！

在联络中心发展开放交流文化并非一朝一夕之事，但引入开放政策并在联络中心楼层放置匿名建议箱是一个良好的开端。

只需确保你承认任何提出的建议——即使你只是解释了为什么这个想法没有得到贯彻——所以代理认为这是一个值得的练习。

5。鼓励代理商个性化他们的办公桌让您的代理商可以自由地个性化他们的办公桌，这有助于鼓励在联络中心的主人翁感和归属感。

你甚至可以把它变成一场比赛，让你的联络中心进行圣诞、万圣节或复活节主题的改造。你还应该鼓励你的经纪人带上一些他们最喜欢的照片。即使在最艰难的换班期间，他们的宠物狗的愚蠢快照也会让他们脸上露出微笑！

你是如何让你的经纪人的日子变得更加光明的？由呼叫中心助手

梅根·琼斯撰写