“KDSP”成本上升、市场饱和和竞争只是企业感到有必要降低管理费用的一些原因。这有助于他们更大限度地利用资源和扩大利润率，使公司能够维持自身和与他们有业务往来的客户。这为全球外包行业铺平了道路，在过去十年中，菲律宾的外包行业呈指数级增长。虽然大部分客户是美国公司，但澳大利亚的客户也在激增。以下是他们外包给菲律宾的一些原因：

“KDSP”I.离岸技能和专业知识几乎可以外包给菲律宾，从重复的后台任务（如数据输入）到需要专业知识的复杂流程（如法律工作）。当地服务提供商有能力和人才提供广泛的商业解决方案。然而，这个仍然以语音服务和客户支持而闻名。

II。菲律宾外包有很多选择，客户可以选择很多商业模式。他们可以与BPO公司进行交易，后者可以代表他们筛选、雇佣和管理离岸账户。这种安排可能涉及多个中间人。较少的中间商通常会降低成本，减少混乱。这就是为什么澳大利亚公司最理想的方式是从可靠的来源获得推荐，或进行现场访问，以了解特定BPO公司的运营方式。还有一些客户绕过BPO公司，决定直接雇佣自由职业者。他们要么在菲律宾求职网站上刊登招聘广告，要么注册自由职业者网站。这一选择大大降低了成本，因为菲律宾自由职业者的小时工资低至5美元，取决于他们的资历和工作经验。

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III.两小时时差澳大利亚和菲律宾之间的时差可以忽略不计，这意味着菲律宾服务提供商可以轻松适应客户的时区。这也意味着客户不必为夜间差价支付额外费用，除非他们对24小时服务感兴趣。菲律宾员工也更喜欢澳大利亚客户提供的早上6点到下午3点的轮班制，因为这有助于他们避开高峰时间。从澳大利亚到菲律宾的典型飞行时间约为六小时。近在咫尺的地理位置和相对低廉的飞机票价使客户能够更频繁地前往其海上现场。这让他们可以在必要时进行紧急访问。轻快的旅行时间也使商务旅行更加方便。

“KDSP”V.为在岸员工提供更好的工作通过将低成本工作转移到菲律宾，澳大利亚公司可以为当地员工开发高技能、高价值的工作。它还能让员工专注于核心任务，提高工作效率。关键是在岸上保留基本角色和高风险工作。

“KDSP”外包到菲律宾对澳大利亚公司非常有利，这些公司希望推动增长，在本地和海外创造更多就业机会。它在节约成本和扩大业务方面起着至关重要的作用。