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深圳如何在菲律宾选择合适的呼叫中心供应商

发布时间:2022-03-30 09:01:08 人气:1948 来源:天云祥客服外包

“KDSP”

“KDSP”非核心能力活动不应被忽视。客户支持和其他呼叫中心服务对大多数公司来说都不是核心竞争力,所以他们选择外包这些服务。选择合适的呼叫中心供应商非常重要,因为企业不能损害其品牌和质量标准。

“KDSP”呼叫中心是许多企业的核心。大多数情况下,这是客户和公司的互动首先发生的地方。在选择合适的呼叫中心客户提供商作为您业务的扩展时,需要考虑的关键方面是呼叫中心的能力、可靠性、兼容性和成本效益。

菲律宾是外包“KDSP”的#1呼叫中心。如果你已经研究了相当一段时间,你已经知道菲律宾现在是外包BPO解决方案的目的地。菲律宾的联络中心之所以蓬勃发展,是因为这里有一批才华横溢、英语流利、擅长全球业务流程和系统的员工。

让你开始,以下是你在评估菲律宾呼叫中心供应商时需要考虑的因素:

&全球业务中的“水果挞”

,不同的口音可能是一个两难选择。在与客户打交道时,双方必须消除所有沟通障碍,例如由于某些说话口音导致的不清楚对话。呼叫中心代理的中性口音应该是首要任务之一。

“KDSP”从内部呼叫中心服务设施到外部呼叫中心服务设施的过渡应尽可能平稳,对客户而言不易区分,以保持公司的品牌和标准。很简单:如果他们无法理解你的沟通方式,他们就无法信任你、你的品牌和你的公司。沟通在商业中的重要性是巨大的。

深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司,团队于2010年正常运营,注册资本1600万。我们秉持专业服务、满意服务、惊喜服务的服务理念,经过数十年的发展,目前在全国有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。

公司以立足于华南,面向全国,拓展海外为战略指导,稳步推进服务外包业务的全面发展。我们围绕深圳呼叫中心外包为核心业务,专业提供深圳深圳客服外包深圳话务员外包深圳售后深圳客服外包,热线深圳客服外包深圳深圳电话销售外包,会议邀约外包,满意度调研外包,深圳展会邀约外包深圳电商深圳深圳客服外包等服务外包业务。并提供粤语、长沙话,四川话,河南话,河北话,东北话,山东话,山西话等方言及英语和其它小语种的服务外包人员。可以根据客户要求进行专业服务外包的定制。

我们资质齐全,客服专业,规模庞大,经验丰富,管理规范,服务好,品质高是您服务外包的好选择。一次选择,一份信赖,十分努力,百分满意。

“KDSP”•呼叫中心服务类型的专业化

“KDSP”您需要彻底检查潜在呼叫中心供应商的业绩记录。选择一个专门研究你所在行业的人,这样他们就已经知道了基础知识,而且他们不会很难应对你所在行业的来龙去脉。确定他们在您所在行业的经验,以及他们根据您的业务需求开发专门解决方案的灵活性。了解他们可以提供的服务类型及其多语言能力。

信息安全管理系统

,你必须考虑一个不应该危及你的重要公司信息的呼叫中心。违反机密是你不想在公司发生的事情。你还应该询问或研究呼叫中心的认证。国际安全标准以及客户支持提供商的内部安全控制和实践将使您的企业在竞争激烈的市场中占据优势。

安全。除了数据安全,还有人的安全。如果你计划对外包的呼叫中心进行一些管理控制和监督,那么实地考察可能是必不可少的。确保了解呼叫中心的物理安全性——在发生灾难或紧急情况时有哪些安全计划,以及它们如何为员工提供安全的工作场所。

麦哲伦解决方案是菲律宾所有外包公司中领先的以中小企业为重点的BPO。

“KDSP”拥有超过18年的行业经验,我们提供高质量的客户服务支持和呼叫中心服务。除此之外,我们还是一家通过ISO 27001:2013认证、符合HIPAA标准的公司。

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