人们常说，快乐的员工会带来快乐的顾客。那么，有哪些好方法可以提高员工的幸福感，并确保他们喜欢工作呢？

在最近的一次讨论中，我们询问了一些联络中心经理和主管的想法。

1。免费茶、咖啡和冷冻水这已经成为大多数美国公司事实上的标准，但许多美国联络中心仍然没有提供。它的实施成本不高，但却是一种表明你关心员工的简单方式。

2。一些公司更进一步，提供免费水果或早餐谷物。事实证明，如果人们在早上吃过早餐，他们就不会那么累，注意力也会更好。

由于很多联络中心的员工不吃早餐，你可能会在早上晚些时候发现精力不足。询问你的团队，了解有多少人吃过早餐。你可能会感到惊讶。

3。为代理举办一个公开论坛一位联络中心经理说：“我每隔几周就举办一个公开论坛，代理可以来这里发表意见或评论。”。

“我们制作了一份主要主题的要点列表，并让主办公室的所有人都能看到。这些主题会直接跟进，更新会发布在呼叫中心的墙板上。这让每个人都感觉到他们被倾听了，并大大提高了整体参与度。”

4。解释规则背后的原因许多联络中心都有规则。这些往往被视为琐碎。但是，如果你能向经纪人展示这些规则背后的原因，他们就更有可能适应这些规则，而不是怨恨它们。

5。让代理人参与变革过程公司正在进行大量变革，其中大部分只是强加给代理人。但如果你和人们谈论这些变化，并让他们参与到过程变化中，你就更有可能让人们站在一边。

6。与团队其他成员分享良好反馈大多数联络中心都会收到大量良好反馈。确保与团队其他成员分享，如果可能，将其张贴在墙板或公告板上。

7。制作每月通讯由代理商自己在公司内部撰写的每月通讯是帮助沟通的一个很好的方式。

8。测量幸福感的员工调查想要测量幸福感吗？员工调查可以很好地衡量员工的满意度，也可以找出是否存在任何潜在问题。

9。月度更佳员工奖一个简单的技巧是获得月度更佳员工奖。

如果您想让您的月度更佳员工奖更具可见性，那么为什么不向呼叫中心助手发送一篇简短的评论和一张照片呢。我们每月都会就此发表专栏文章。

10。围绕世界杯重大体育赛事等重大赛事的奖金激励措施是一种很好的方式，可以引起一些轰动。从世界杯等赛事的奖金激励到大队的简单抽奖，这些都可以成为一个很好的话题。

11。看看工作环境“我认为环境非常重要——我们让我们的代理在联络中心周围自由地坐在沙发上，在笔记本电脑上工作——我们在Mac电脑上投入了大量资金，所以他们的系统不会太慢，”一位客户服务总监说。

12。团队精神户外活动是培养团队精神的好方法。这可以推动社会因素，鼓励更好的凝聚力。

社交活动，如五人制足球、购物旅行、圣诞派对，都有助于团队团结。这些工作可以在工作时间之外完成，但如果你能以某种方式补贴他们，比如在交通工具上铺设道路，这些工作都会得到提升。

13。代理福利团队一位客户服务总监说：“我们有一个代理福利团队，每季度轮换一次，他们负责每季度为同行提供3-5项改进。”。“这些改进就像