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发布时间：2021-07-12 09:58:15 人气：3766 来源：天云祥客服外包
现如今，随着市场的需求越大，外包行业提供的服务也越来越成熟，对于400电话外包客服人员来说，接到客户的电话要求解决问题，400电话外包客服会用什么态度去对待客户呢？
1、客服回答用户问题要注意回答的态度，语言组织以及思考方式的逻辑性，不要出现吐字不清，含含糊糊等情况。
2、用户在咨询问题时，客服要积极耐心，热情的与客户进行沟通，解决用户疑问，遇到纠结的用户时要进行必要的安抚并注意进行换位思考。
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洪胜
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