游戏化-深圳天云祥网络科技有限公司

游戏化是一种将日常工作或生活变成游戏的方法，将游戏的刺激和回报应用于常见的工作任务。

这是一个将呼叫中心性能转化为游戏的概念。这是一种从呼叫中心的代理那里获得高水平性能的管理技术。这是一种有效的方法来对抗重复性的任务，这些任务可能会变得枯燥乏味。这改变了通常的激励技巧，这种技巧有时会失去光泽。

游戏很有趣，而且让人兴奋。间接地，这会让经纪人更快乐，因此他们会表现得更好。这比提供“月度更佳员工”要有效得多，因为这只是一种奖励，有些经纪人可能会对其采取“要么接受，要么放弃”的态度。

游戏化利用了动机、想赢和想成为更好的心理。它提供了一种持久的激励，以保持绩效的提升。它来自你大脑中的奖励系统。有效地，你的大脑通过释放化学物质多巴胺来奖励你，让你感觉良好。这就创造了一个奖励回路，游戏化在其中发挥作用。

这可以创造一个竞争环境，因为不可避免地会有输家，人们可能会灰心丧气，退出游戏。解决这一问题的一个办法是在内部创造竞争：代理之间的竞争是代理内部的竞争，而不是代理之间的竞争。员工与自己和过去的表现竞争。

例如，员工可以在某些“级别”赚取额外的假期或奖金。

小奖励，产生于不同的级别，可能是每小时、每天、每周或每月，意味着成功可以随时接近。这是一个很好的方法，可以确保性能保持不变，并且不会下降。

团队游戏创造了一种同志精神，可以共同提高绩效。下面的文章展示了一些提高绩效的激励游戏。呼叫中心的励志游戏。5个针对呼叫中心

的激励游戏