当需要与员工握手和道别时，许多公司只会握手和道别。但据弗朗西丝卡·兰德尔（Francesca Randle）称，离职是了解员工对公司看法的更佳时机之一。在这里，她讨论了离职面谈的价值。

雇主越来越意识到离职面谈作为学习如何提高员工保留率的一种方式的潜在价值。传统上，组织会对即将离职的员工进行离职面谈。他们倾向于关注典型的人力资源问题，比如继续工作的原因，以及他们喜欢或不喜欢作为员工的时间。

收集那些选择离开组织的人的观点和意见，可以提供有价值的见解，帮助员工了解奖励方案的竞争力、获得培训和发展机会的机会，以及个别经理的有效性。跟进任何薄弱环节都可以提高整个公司的工作满意度和绩效，最终有助于减少人员流动。然而，最近，离职面谈的概念被重新审视并扩展为一种知识管理工具，作为从离职者那里获取知识的一种方式。面试的目的不是简单地获取人力资源信息，而是获取工作所需的知识。

有什么好处？

离职面谈被现有员工视为积极文化的标志。他们被视为有同情心和同情心的人——这表明该组织足够大，足以让自己受到批评。离职面谈可以提高参与管理者对管理人员和组织的理解和经验。倾听和处理反馈是一个强大的发展过程。离职面谈的结果和分析提供了直接相关和有用的数据，可用于培训需求分析和培训规划过程。离职面谈提供了关于如何改进新员工的招聘和入职以及如何提高员工保留率的宝贵信息。有时候，离职面谈提供了一个机会，可以留住一名本来会离开的有价值的员工。在没有讨论或测试感情的坚定性的情况下，组织往往过于轻易地接受辞职。离职面谈提供了最后的安全网。离职面谈和妥善组织、积极的离职流程也大大提高了离职员工成功获取有用知识、联系方式、见解、提示和经验并将其传递给所有需要了解的人的机会，尤其是继任者和替代者。有价值的知识转移缩短了新员工加入组织的学习曲线。如果做得正确，离职面谈对组织和离职者来说都是双赢的。组织可以保留离职者的一部分知识，并将其提供给其他人，而离职者可以表达他们对组织的独特贡献，并“留下他们的印记”。

进行离职面谈

传统的离职面谈可以通过多种方式进行：面对面；通过电话；使用书面问卷；或者通过互联网使用离职面谈管理系统。

面试前，你需要仔细考虑你想收集的信息，并尽早开始准备工作。虽然传统的离职面试往往主要收集人力资源信息，但基于知识的面试的主要重点是有助于下一个将要从事该工作的人或组织中从事类似工作的其他人的知识。

一旦知道有人要离开，就开始计划交接和离职面谈。确定组织中哪些人可能从此人的知识中受益，以及他们需要知道什么。然后制定一个计划