进行离职面试可能是一项艰巨的任务，尤其是在失去一名员工时。但它需要的不仅仅是一个跳箱练习。

离职面谈有时会让经理们怀疑他们是否可以采取任何措施来防止这种情况。我们征求了一些经理的意见。要问的

问题1。我们怎样才能让你充分发挥自己的潜力？这是在离职面谈中提出的一个很好的问题，因为它可以让员工提供积极的方式，让你可以开发他们的替代者，同时让员工有机会讨论他们角色的感知局限性。

他们可能会觉得提供的培训不足，或者他们的角色过于紧张；但同样有可能的是，他们觉得如果有机会展示自己的技能，或者有一个新的挑战，他们本可以有所提高——如果这就是他们离开的原因，那么你可能已经失去了一些真正的人才。

2。当你加入公司时，有没有什么期望没有实现？这个问题可以非常微妙地突出你的公司在求职者看来是如何进入的，在员工看来是如何离开的。这是一个机会，他们可以温和地给你一些关于如何留住他们的继任者的提示，并且——再次——有机会评估你的招聘过程。

“Francesca Randle”

如果员工离职纯粹是因为该职位没有达到他们的期望，那么是时候评估该职位被内部招聘团队或与你合作的机构“推销”给潜在候选人的方式了。这样做将使你能够雇佣那些真正想在像你这样的公司工作的人，并从长远来看减少你的离职率。

Francesca Randle，仙人掌搜索公司董事（www.cactussearch.co.uk）

3。你离开的主要原因是什么？虽然这似乎是一个显而易见的问题，但通过关注员工决定离职的“主要”原因，而不是提出一个开放式的问题，这可能会为许多较小的抱怨和对其角色或组织的不喜欢开辟道路，管理者可以确定需要调查的模式和可以做出的改进。

这将使经理们了解他们或公司是否可以采取任何措施来阻止此人选择另一份工作。

4。你对这个角色的主要不满是什么？很少有个人会感到他们特有的挫折感，这通常是一种员工觉得自己没有什么可失去的，可以自由说话的情况。如果离职面谈是与自愿离职者进行的，这通常会突出剩余员工可能感到沮丧并希望看到改变的一般问题。小挫折往往会滚雪球般地变成巨大的烦恼，而工作满意度和总体留任率往往可以通过做出不会对预算产生实质性影响的小调整来提高。

5。这份工作你最喜欢什么？

“邓肯·鲍威尔”

离职面谈并不都是厄运和悲观。很多人因为家庭环境的改变、搬迁、重返教育或旅行等改变生活的事件而离开角色。他们认为什么样的个人发展和培训最有用？他们会改变这家公司吗？从员工的角度来看，他们认为公司的优势是什么？对这个问题的回答将强调积极的事情，这些事情不应该被视为理所当然，应该得到强调和发展。

6。你会向家人/朋友推荐在这里工作吗？为什么？正如我们关心我们的客户和客户如何看待我们的企业一样，我们也应该同样关注和关注我们的员工如何看待我们。为了吸引未来更好的员工，你现在和以前的员工的意见是至关重要的——只需要少数人o表示，他们不会推荐一家公司作为雇主，因为候选人会被推迟。

Duncan Powell，YOLK招聘

关于如何进行离职面谈的建议，考虑环境

，无论情况如何，也值得考虑的是环境，以及由谁以及如何在离职面谈中提出问题与问题本身一样重要。

在线面试效果会更好吗？

在线离职面谈越来越被视为获得诚实无偏见意见的更佳和最准确的方式。如果离职面谈是面对面进行的，员工通常仍然会感到压力，对推荐人感到紧张，害怕对抗，尤其是如果面试是由导致他们离职或主要挫折的人进行的。Duncan Powell，Yolk Recruption

的董事总经理思考使用的正确语言Sandeep Aggarwal

如果最初的答案模糊或肤浅，那么“为什么”这个词很有用。以“什么”和“如何”开头的问题更有助于让人们正确、诚实地思考和表达自己的观点。选择与离职情况、受访者和联络中心情况最相关的问题。

英特尔全球服务公司

副总裁Sandeep Aggarwal有些员工会非常诚实地说出他们离职的原因和任何促成因素，但大多数员工实际上会避免过于开放，因为他们不想破坏未来的关系。

离职面谈应询问员工离职原因，但也应涵盖各种其他领域，以收集足够的信息，以解决可能导致员工提交通知的任何潜在问题。

许多雇主都会在面试中询问他们与雇佣相关的合同在薪酬和福利方面的满意度。不过，还有一些较为温和的问题，涉及组织文化、职业发展、内部沟通和管理风格。

确保反馈保持机密

Lesley Trapasso

为了从离职面谈中获得准确信息，更好在员工递交通知后立即进行。一些组织选择使用外部供应商进行离职面谈，因为这可以帮助雇主获取关于员工离职原因的更准确数据，因为在完全保密的情况下，个人往往对真实问题持开放态度。

无论您选择使用外部组织还是自己执行，确保他们知道他们所说的任何话都将保密，这将确保他们在反馈中更加公开和诚实。如果你是在公司内部进行面试，重要的是要确保面试的人不是一个对个人负责的经理，也不是一个将来会参与推荐信写作的经理。

使用你从离职面谈中收集的信息一旦你进行了面谈，不要把它留在那里。这些信息对于帮助您改进就业实践至关重要，这样您就可以留住现有员工，并确保成功吸引人才。

人员并不总是在同一时间提交通知，因此有效记录从每次离职面谈中收集的信息非常重要。这样做将使你能够确定任何趋势和真正的问题随着时间的推移。这也将帮助你确定你所做的任何改变或新的就业实践是如何影响留任率的。例如，您可能引入了新的灵活工作实践，因此，由于工作时间/灵活性，离职人数减少。

海斯联络中心业务经理莱斯利·特拉帕索

在离职面谈中，你会问些什么，反馈有用吗？在给呼叫中心的电子邮件中发表意见“助手