根据大众的要求，以下是呼叫中心面试问题列表，这些问题将探讨你的工作经验、组织和激励技能，以及更多。

此外，我们将为您提供如何回答问题的建议，提供关键提示和各种关键面试注意事项

1。告诉我关于你自己的这不是一个闲聊的邀请。如果上下文不清楚，在给出答案之前，你需要对问题有更多的了解。

无论你的答案最终走向何方，都要确保它与你的职业努力有一定的相关性。你还应该提到你的一个或多个关键个人品质，如诚实、正直、团队精神或决心。

2。你的优点和缺点是什么？许多面试官会要求你说出自己的优点和缺点。通常情况下，人们会发现更容易表达自己的优点，但在识别哪怕是一个缺点时都会感到困难。部分原因可能是他们不想透露某个特定的弱点，因为这可能会导致他们无法得到这份工作。

对于“优势”部分，一个好的初步回答（请记住，你正在申请一个电话职位）是“我被告知我是一个的沟通者，尤其是在电话方面，但我觉得我总体上具有良好的人际交往能力，并且很容易与各种各样的人相处。”

对于缺点，你需要考虑一些真正的优点，但把它当作缺点。同样重要的是，明确你正在做什么来解决这个“弱点”。

一个很好的例子是：“我是一个非常有责任心的员工，我对那些不认同这种价值观的同事感到恼火，他们利用任何机会请假或在那里做更低限度的工作。然而，我了解到，这些人通常会被发现，我会让我的主管认识到这些问题并解决它们。”

这样的回答可能会让面试官觉得“其实这并不是件坏事。”

3。给出这种行为的例子在给出了你的优点和缺点之后，你可能会被要求给出你何时表现出这种行为的例子。如果你不能举例说明你所说的优点，你的可信度就会直线下降。

具有上述优势，一个好的回答应该是：

“在我目前的工作中，我经常被要求处理困难的客户情况，因为我的主管知道我会礼貌、高效和外交地处理他们，因此只有少数情况会被转介给她。此外，由于我很强的人际交往能力，我经常被要求与新团队成员建立伙伴关系，让他们尽早适应新的角色可能是阶段。”

当被要求举例说明你的弱点时，你需要非常仔细地思考并提前计划你的回答，因为许多人在这里挖了一个很深的坑。

对于引用的缺点，一个好的回答应该是：

“我曾经遇到过这样一种情况，我知道一位更有经验的同事晚上出去喝酒后经常缺勤，但她会说她有偏头痛。当这种情况发生时，我的工作量显著增加。我很乐意这样做，但我必须承认，我对这个人利用我和公司感到恼火。然而，我决定让主管这样做。”把工作交给我，继续我的工作。在相当短的时间内，问题得到了解决，问题得到了解决。”

4。你对中心/公司/角色了解多少？你不需要是组织或角色方面的专家，但需要真正的兴趣和基本的理解。如果你正在与招聘顾问合作，那么他们应该能够为你提供额外的细节，并协助你做好准备。

此外，请查找并使用新闻稿“公司”或“我们”。相反，试着用“我”来解释例子和情况。如果有人问你，一定要承认错误，但一定要在错误上加上一个圈套，表明你改变了主意，成功地解决了问题。使用上面的例子，确保你给出了深思熟虑的答案和问题的例子。确保你为他们准备了问题（如果你有任何问题，很可能会被问到）。在这个层面上，组织正在寻找未来的领导团队。所以请记住，他们正在寻找有职业头脑的人，他们会尽快晋升。所有的面试在结构和面试官采取的方法上都会有所不同，但我希望以下建议可以帮助你为即将到来的面试做一般性的准备。重要的是要注意，虽然研究和准备工作至关重要，但你对他们的问题的适应能力，以及对你的回答的放松和自信也必须清楚地体现出来。确保你做你的研究。在谷歌上对该组织进行多次搜索，浏览他们的网站，并尝试从媒体或行业媒体上获取尽可能多的关于该公司的独立文章。多了解面试官及其背景。如果你正在通过一家中介机构，问他们对此人了解多少。你想为更多的面试问题做准备吗？如果是这样，请阅读我们的文章：前50名客户服务面试问题